Борис Жалило на Global Fitness Forum | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Борис Жалило на Global Fitness Forum

20.09.2016 global fitness forum, gff, борис жалило, конференция, фитнес, Сервис

29 октября в рамках Global Fitness Forum состоится выступление Ph.D., бизнес-консультанта, автора бестселлеров «Шпаргалка проДА­ж», «Книги директора ­по сбыту», «50 оттенк­ов ДОРОГО», многих видео и аудиокурсов – Бориса Жалило​.

В рамках стратегической сессии "Камасутра сервиса: как удовлетворить клиента в фитнес-индустрии с удовольствием и прибылью", Борис расскажет как привести клиента к состоянию "понравилось" и высокой оценке сервиса, как сделать, чтобы продажи приносили удовольствие и собственнику бизнеса, и клиенту, что такое "клиентский терроризм", как подстроиться под клиента и как разработать стандарты сервиса.

На лекции вы узнаете:

- Критерии правильного сервиса с точки зрения клиента и с точки зрения собственника бизнеса;

- Что включить в бесплатный сервис и что продавать? Вариант продажи по модели Freemium;

- Дифференцированный сервис как единственный шанс достичь удовлетворенности клиента;

- Мокасины клиента, ГТО, эталоны и другие инструменты обеспечения требуемого уровня сервиса.

Участники получат инструментарий для того, чтобы сделать сервис продаваемым, прибыльным, качественным (то есть, удовлетворяющим и собственника бизнеса, и клиента). В том числе несколько готовых инструментов для стандартизации и повышения уровня качеств оказываемых услуг. Подходит как для сервисного бизнеса, бизнеса, продающего дополнительный сервис, так и для товарного бизнеса, где клиент просто получает сопутствующий сервис.