Десять фатальных ошибок управляющего фитнес-клубом | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Десять фатальных ошибок управляющего фитнес-клубом

12.03.2019

Эксперты: Виктория Яковлева, Евгения Боркова, Бизнес-корпус OpenUp

Мы собрали бриллиантовую коллекцию ошибок и промахов управляющего, которые влекут за собой самые серьезные последствия для фитнес-клуба.

Фиаско № 1

На работу принимайте только своих родственников и однокурсниц — везде должны быть свои люди! Какая разница, что они умеют делать! Вас ведь попросил друг мужа пристроить его жену в отдел продаж, а ваш косметолог — пристроить ее 18-летнюю дочь на рецепцию. Супер!

Фиаско № 2

Прямо завтра в час пик выходите на рецепцию клуба, когда там полно клиентов, а лучше когда уже образовалась очередь, и начинайте громко отчитывать и ругать администраторов за неправильные отчеты или ошибку по кассе! Ни в коем случае не ждите, когда уйдут клиенты, и не уводите провинившегося администратора в кабинет! Клиенты должны совершенно четко понимать и слышать, что все администраторы глупые курицы, а вы богиня клуба!

Фиаско № 3

Обязательно сделайте из ваших сотрудников настоящий первоклассный террариум! Чем больше грызутся ваши сотрудники между собой, тем вам интереснее работать! Это ведь настоящий бразильский сериал — кто, с кем, когда и как!

Фиаско № 4

Убедитесь сами и убедите ваших сотрудников, что все клиенты — [цензура]! В клубной программе лучше всего в комментариях рядом с каждым клиентом написать подходящие прозвища: Шваброид, Шрек, Какашыч, Лысоид, Стервозина. Пусть рецепция наверняка знает «героев» клуба и относится к ним соответственно!

Фиаско № 5

А если вы управляющий или директор, то будьте им полноценно! Влезайте в любые вопросы и действия всех подразделений, и пусть все ваши сотрудники согласовывают с вами каждый свой шаг и действие. Ведь не дай бог, чтобы кто-то что-то сделал сам! Не доросли еще до самостоятельных решений! Пусть знают, кто в доме хозяин!

Фиаско № 6

К себе в коллектив лучше не брать перспективных и сообразительных коллег, а то, вы ж понимаете, подсидят обязательно! Поэтому собирайте себе в команду тех, у кого совсем нет амбиций. Так вы гораздо лучше себя будете чувствовать. А тех, кто лезет вперед со своими идеями, отправляйте «обратно в бухгалтерию», как в том фильме.

Фиаско № 7

Если вам приходит от кого-то письмо или сообщение, стойте, не отвечайте! Во-первых, вам нужно время, чтобы ответить на сообщение, а его у вас, естественно, нет! Дел по горло! Во-вторых, дел по горло, поэтому отвечать на письма — это не приоритетная задача! А потом всегда можно сказать, что у вас 132 непрочитанных письма и отвечать на все непонятные сообщения вы не видите смысла. Отлично! С почтой разобрались!

Фиаско № 8

Создайте в мессенджерах 7-8, а лучше 12-15 чатов с сотрудниками клуба. В каждом чате обязательно регулярно напоминать о своем присутствии. Например, вечером попозже или в выходной день задать вопрос, который забыли задать днем одному из сотрудников, но чтобы другие тоже обязательно читали, вникали и были в напряге — для профилактики.

Фиаско № 9

У вас еще нет служебного романа с тренером тренажерки? Срочно бегите на тренировку! У каждого уважающего себя управляющего должен быть свой тренер-любовник! А иначе зачем работать в фитнесе? И побольше фоток с ним, чтобы никто больше не сомневался в вашем очаровании!

Фиаско № 10

Если вы прошли в 2007 году курсы по управлению, а потом в 2012-м съездили на фитнес-конвенцию, будьте уверены, что ничего нового ни в менеджменте, ни в фитнесе не появилось. Никто вас больше не удивит, и нечего даже на это время и деньги тратить!

 

К сожалению, в каждой шутке есть только доля шутки, а эти десять ошибок основаны на огромном количестве реальных примеров. И где-то нам даже не пришлось гиперболизировать, а просто описать типичное поведение руководителя фитнес-клуба.

Не совершайте чужих ошибок! Помните о своей репутации и будьте лучшими!