EHFF: фокус на маркетинг | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

EHFF: фокус на маркетинг

05.04.2019

Шестой Европейский форум фитнеса и здоровья (European Health & Fitness ForumEHFF) предварил деловую программу FIBO и собрал лидеров фитнес-индустрии Европы обсудить проблемы маркетинга и продаж в инновационном формате.

3 апреля в Конгресс-центре Кельна в преддверии выставки-ярмарки FIBO прошел шестой форум EHFF, предоставив возможность собравшимся сфокусироваться на последнем десятилетии взлетов и падений в продажах и стратегическом маркетинге на европейском рынке. Несмотря на несколько кризисных годов, в целом фитнес в Европе стабильно развивается: с 2007 по 2017 гг. количество занимающихся возросло с 36 до впечатляющих 60 млн человек. Но давайте обо всем по порядку.

Генеральный директор Europe Active Натали Смиман открыла EHFF краткой речью, в которой в том числе коснулась гендерных проблем: «Только 10,9% руководителей в фитнесе - женщины. Руководящие органы фитнес-сетей и клубов должны внимательно следить не только за тем, чтобы женщины входили в состав совета, но и за тем, чтобы они занимали руководящие должности в целях обеспечения устойчивого разнообразия». Член правления Международной женской фитнес ассоциации (WIFA) Эмма Барри также подчеркнула работу по «объединению женщин во всем мире, формированию ключевого альянса в разных секторах бизнеса и развитию проекта «Женщины в фитнесе» в качестве неотъемлемой части фитнес-бизнеса».

Модератор форума и член совета директоров EA Герман Рутгерс затем вновь вернул всех к основной теме мероприятия, попросив аудиторию назвать компанию и человека, известного во всем мире за отличный маркетинг и продажи. Многие назвали Стива Джобса и Apple, и это действительно прекрасный источник вдохновения для любого предпринимателя – в фитнесе в том числе, ведь «в маркетинге и продажах мы должны ставить клиента на первое место в предоставлении преимуществ и удовлетворении потребностей».

Ключевые лекции
EHFF традиционно был разделен на две части: утренние выступления и сессии уступили место для пяти основных докладчиков мирового уровня:

* Карстен Холлаш, партнер Deloitte, поделился результатами отчета «Европейский рынок в 2018 году» и отметил, что членство в клубах выросло на 3,5% до 62,2 млн, тем самым показывая, что фитнес становится лишь популярнее в Европе с каждым годом.

* Генеральный директор и соучредитель Orangetheory Fitness Дэвид Лонг дал ценные лайфхаки о том, как наука, коучинг и технологии меняют клиентский опыт. Он заявляет: «Фитнес – это страсть, только так и должно быть».

* Генеральный директор Holmes Place Group Джонатан Фишер поделился философией "раскрытия индустрии", чтобы сделать ее более доступной для клиентов в цифровую эпоху.

* Дэвид Гринфилд (Global Head of Consumer Obsession, Philips) представил взгляд на сегментацию клиентов по принципу их ценностей: «Это ключ к тому, чтобы поместить современного требовательного потребителя в центр своей бизнес-деятельности». 

* Дэвид Патчелл Эванс (основатель и генеральный директор Goodlife) посвятил свое выступление тому, как Patch и GoodLife Fitness эволюционировали и превратились в крупнейшую сеть фитнес-клубов в Канаде.

После сессий основных докладчиков Fibo Innovation Awards представила победителей 2019 года в следующих категориях: Цифровой фитнес (Faceforce), Здоровье и профилактика (BALLance Concepts), Лайстайл, баланс и велнес (Charles Simmons Music & Fitness), Методики (Neuron Academy International), Стартап (Sphere).

Инновационная сессия
Во второй половине дня был представлен новый формат, в рамках которого делегаты имели возможность выбрать свою собственную программу, приняв участие в сессиях, представляющих для них наибольший интерес. Соучредитель Club Intel Стивен Тарретт провел два секционных заседания по темам «стратегии ценообразования» и «четвертая промышленная революция». Катиа Пимента де Суза, руководитель DSM Nutritional Products (компании по производству спортивного питания) предоставила ценную информацию о персонализированном питании.

Директор Агентства EuropeActive Сандер ван Верденбург выступил модератором дневного круглого стола, на котором руководитель отдела маркетинга Nuffield health Кирсти Ангове, руководитель отдела маркетинга в скандинавских странах SAT’S Марианна Ордеруд и руководитель отдела продаж и маркетинга Fit For Free | SportCity Джос Траа поделились своими знаниями по трем различным маркетинговым кейсам.

После секционных сессий три молодых предпринимателя представили свои новые клубные концепции:
* Владелец бренда TIMA и генеральный директор Fitness Track Co. Фатима Батук поделилась своим опытом в расширении возможностей молодых саудовских женщин-инструкторов посредством использования целостного подхода к фитнес-инструментам.
* Владелец Saints & Stars Том Моос уверил аудиторию в том, что уникальность и эксклюзивность клиентского опыта - ключевые атрибуты, которые делают его фитнес-бутик одним из самых востребованных в Амстердаме. Можно брать на вооружение и всем прочим фитнес-проектам.
* Нинке Томас, менеджер по маркетингу Fit20 Group, объяснил успех программы Fit20, инновационного и уникального фитнес-метода, основанного на 20-минутных занятиях раз в неделю.

Маркетинг и продажи в фитнес-секторе
Кульминацией дня стала презентация нового издания Europe Active под названием «Маркетинг и продажи в фитнес-секторе». В этом пособии собрано большое количество идей и практических советов для операторов на фитнес-рынке. Издание 2019 года является важным инструментом развития бизнеса на все более конкурентном рынке. Оно включает в себя различные блоки, посвященные налаживанию онлайн и оффлайн связей с клиентами, ценообразованию и выбору местоположения клуба, управлению продажами и использованию в работе тематических исследований от мировых экспертов с глубоким знанием фитнес-сектора.

Член совета директоров Europe Active и модератор мероприятия Герман Рутгерс сказал в своем заключительном слове: «Только на нашей с вами памяти фитнес-сектор уже переосмыслил себя несколько раз, перейдя от фокусировки на бодибилдинге и аэробике, к акценту на фитнес и велнесс, а теперь вот и на здоровом и качественном образе жизни в целом. Этому нельзя не порадоваться, ведь рост разнообразия в форматах и методиках, в стилях управления, в подходе и обучении персонала нашего сектора лишь способствует развитию фитнес-бизнеса, а лучшие исследования рынка помогут каждому сделать маркетинг более действительно стратегическим и инвестировать в прогрессивные инновации, способствующие еще большему разнообразию».