Идейное привлечение клиентов | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Идейное привлечение клиентов

15.11.2012 Best Fitness, клиенты, членство, продвижение

Инициатива сети Best Fitness из штата Нью-Хэмпшир по пропаганде здорового образа жизни в городе Эри привлекла в итоге на ознакомительную программу в местный фитнес-центр 350 человек, из которых 80% затем стали постоянными членами клуба. Проходившая параллельно с празднуемом уже во всем мире пивным OctoberFest'ом программа оздоровления под созвучным названием OctoberBest предлагала потенциальным клиентам бесплатное членство на 30 дней.

"Мы хотели, чтобы все в городе так или иначе познакомились с фитнесом и прочувствовали его реальную силу, - рассказывает генеральный директор Best Fitness дейв Дос Сантос (Dave Dos Santos). - А какой лучший способ это сделать, как не предоставить временное бесплатное членство, дабы потенциальные клиенты встали на путь здоровья максимально комфортным образом. Мы таким образом показали им, что весьма заинтересованы в том, чтобы они стали здоровыми и довольными, а не только готовыми расстаться ради членства у нас со своими деньгами".

Разумеется, привлечение клиентов в клуб на постоянной основе тоже велось, но при этом со взносов каждого нового члена клуба отчислялись пожертвования (в итоге набралось более $1,500) в Детский оздоровительный центр Miracle Network в Сейнт Винсенте. И это не единственная благотворительная акция сети из 10-ти клубов с более чем 65,000 членов. В частности, на борьбу с раком сеть отчислила более $45,000.

"Что бы ни происходило в обществе, какие бы ни были запросы - борьба с раком, поддержка детского центра, общее развитие здоровья, - мы хотим быть частью этого. Люди должны знать, что Best Fitness поддерживает их", - говорит Дос Сантос.

Именно поэтому данная акция, хотя 80% участников и присоединились к клубу, не является рекламной, как утверждает менеджер по продажам клуба Эрик Тэйлор (Eric Taylor).

"Мы действительно хотим, чтобы вокруг нас было здоровое общество и здоровые люди, - говорит он. - Эта история вовсе не про промоушн и зарабатывание денег. Это стремление клубов дать потребителю то, что он действительно хочет. Или показать ему, чего он может хотеть. Далеко не каждый посетитель клуба четко ставит себе задачи (похудеть, например, или нарастить мышечную массу), и 85% людей просто не в курсе, зачем им все это: и наша задача выработать для них жизненный план, образовывать их, давать им инструменты для развития и успеха".

С таким подходом в сравнении с октябрем 2011 года сети увеличила членство на 100%, и поэтому Тэйлор уверяет, что подобного рода инициативы должны стать трендом всей индустрии в целом: фитнес должен заботиться не о деньгах, а о здоровье людей и помощи им в достижении поставленных целей.