IHRSA 2019: технологии и люди | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

IHRSA 2019: технологии и люди

20.03.2019

16 марта завершила работу ежегодная Международная фитнес-конференция и выставка IHRSA 2019, которая в этот раз проходила в Сан-Диего. Насыщенные лекционные дни, масштабная выставка на 400+ экспонентов, нетворкинговые мероприятия «без галстуков» были удачно дополнены новыми образовательными форматами и традиционной специальной программой для русской группы.
Первый день конференции был полностью посвящен лекциям. Также в этот день прошли уже знакомые всем посетителям мероприятия Женский конгресс и Саммит лидеров индустрии. Примечательно, что лекции ключевых спикеров – Криса Ридделла, Мел Роббинс, Рохита Баргавы и Дениз Ли Йон – были во много психологичны. Речь шла о Человеке в фитнес-бизнесе. Какой будет новая аудитория пользователей наших услуг в будущем? Как мотивировать себя на достижение большего? Как вызывать доверие к бренду в столь скептически настроенном современно мире? Как строить внутреннюю культуру вместе с коллективом? И так далее. Эту же тенденцию можно было проследить и в других выступлениях в рамках лекционной программы. Да, в эру цифровых технологий мы стараемся максимально автоматизировать все процессы и привлекать в свой бизнес все больше и больше технологий. Но вместе с этим клиентский опыт межличностного общения становится в разы важнее. Именно на это делали акцент многие эксперты.

Не только генеральные лекции конференции переводились на другие языки (среди которых был и русский). Представители отечественной фитнес-индустрии смогли послушать Фреда Хоффмана с темой про использование чат-ботов в бизнесе, Филлипа Миллса о том, как менялся его опыт управления за более, чем пять десятилетий в индустрии, Брента Дардена о лидерстве в управлении и Скотта Уайлдмена об искусстве найти свое УПТ и отстроиться от конкурентов. Крис Стивенсон рассказал, почему опыт клиента в наше время - это ключевое конкурентное преимущество, а Хосе Техиера из Португалии показал на примере, как анализировать путь клиента в клубе. Мишель Мелькерсон поделилась опытом продвижения бутиков за счет работы с местным сообществом, а Пол Бредфорд предложил 5-ступенчатую систему удержания, которая подходит для всех форматов. Приятно, что одним из спикеров IHRSA стал наш коллега - Владислав Хартуков, генеральный менеджер Encore Fitness, с темой «Цифровые решения для аналоговых проблем».
Новым интересным форматом общения в рамках IHRSA стали введенные в этом году чаты (Fireside Chats). Непосредственно в приложении участники могли написать в группе о своей конкретной проблеме и получить рекомендации от лидеров индустрии. Вообще нетворкингу с каждым годом уделяется на этом мероприятии все больше внимания. Помимо вечерних коктейлей для всех и более закрытых VIP-приемов и Augie’s Quest проводились деловые завтраки, специальные встречи-«путеводители» по возможностям нетворкинга в рамках конференции, а также многочисленные приемы под эгидой брендов. Так, например, для своих клиентов и партнеров закрытые мероприятия, куда посчастливилось попасть и представителям отечественного фитнес-бизнеса, провели компании Matrix и Hoist (в рамках торжественной церемонии с вкраплениями зажигательных выступлений музыкантов компания "МФитнес" получила награду как лучший дилер года).

Второй день мероприятия ознаменовался открытием выставочного пространства. Ежегодный прирост экспонентов легко объясняется тем, что на рынке появляется все больше и больше технологичных продуктов. Новое ПО для фитнеса – как для управления клубом, так и непосредственно для «прошивки» оборудования. Новые продукты на стыке фитнеса и игровой индустрии (например, платформа, позволяющая играть непосредственно в момент выполнения планки). Инновационные медицинские решения, которые можно использовать в клубе. И многое другое. По-прежнему высоким интересом пользовались новинки подвесного оборудования для функционального тренинга. Помимо активной программы с мастер-классами крупные бренды пытались привлечь посетителей на свои стенды и другими способами. Например, Precor открыл самое настоящее кафе с полезными напитками и перекусами.

Необходимо отметить, что в этом году русская группа пополнилась новыми участниками: приятно видеть, что индустрия развивается и все больше ее представителей едут делиться опытом и набираться знаний у зарубежных коллег.  Специально для фитнес-предпринимателей из России представитель IHRSA в РФ и СНГ Лейла Тимергалеева составила полезную программу. 14 марта в рамках Русского Форума для нас выступили Джастин Тамсетт (рассказал несколько лайфхаков об использовании соцсетей для лидогенерации и повышения узнаваемости бренда) и Тамлер Эль-Гинди (поделился опытом продвижения клубов, специализирующихся на единоборствах и боксе или желающих сделать акцент на этом направлении).
Также в рамках специальной программы для русской группы прошли две панельные дискуссии на тему ценовых войн (модератор – Алексей Каширин, Alex Fitness; участники – Артем Курзов, Alex Fitness, Георгий Гусельников, People, Дмитрий Гришин, World Class Монако) и на тему жизненного пути клиента в клубе (модератор – Юлия Бабошина, Fitness Expert). Обсуждая жизнь клиента после подписания контракта (как и что мы отслеживаем), участники – Хосе Техиера, Solinca, Португалия, Пол Браун, Face3Face, Австалия, и Ханс Мюенк, фитнес-консультант из Швейцарии – поделились опытом, как автоматизировать процессы удержания клиентов и возврата бывших членов клубов. Они рассказали на примере собственных клубов, какие инструменты подсказывают, что пора позвонить клиенту; как отслеживание посещаемости помогает предугадывать желание покинуть клуб и т.п. Живое и деятельное общение напрямую с экспертами такого высокого ранга позволило россиянам узнать много новых возможностей для внедрения в своих проектах.

Возможно, для тех, кто каждый год посещает IHRSA, многие темы и выставочные павильоны показались хорошо знакомы, но нельзя не отметить, что независимо ни от чего на этой конференции всегда можно найти что-то новое. А самое главное – новых партнеров и новые возможности для развития. Всех ждем на Европейском Конгрессе в Дублине и на IHRSA 2020 в Сан-Диего.