"Это был тяжелый год". И это действительно так. Многие проекты в фитнесе столкнулись с тяжелейшим кризисом. Но, как и любой кризис, локдаун таил в себе и определенные возможности. Давайте посмотрим, чему нас научил уходящий 2020 год – и какие вектора развития нам преподнес.
Тренд 1. Автоматизация и цифровизация
Конечно же! Этот аспект всегда был важен, но именно в кризисной ситуации те клубы, которые уже инвестировали в эту тему «выстрелили». Им было проще пережить локдаун, схлопнуть ресурсы, переформатироваться в онлайн и так далее. «Онлайн» тоже стал одним из главных слов 2020 года. Как и его «брат-близнец» – «гибридный продукт». На рынке появилось множество новаторских продуктов: прогрессивных и с огромным потенциалом. В итоге именно те, кто успел стремительно «переодеться» в реальном времени в момент ограничений, только выиграли от онлайна и автоматизации, поскольку после первоначальных инвестиций эти сферы, они становятся «палочкой-выручалочкой» при дефиците бюджета и ресурсов. Что главное в этой теме:
Тренд 2. Личная эффективность и ресурсное состояние
В первую очередь, это касается, конечно, руководителя. Полк не пойдет в бой без командира. Только готовый к переменам, быстрым и нестандартным решениям, ответственный, осознанный и энергичный лидер справится с вызовами, стоящими перед бизнесом и командой. В ситуации неопределенности очень важно держать себя в руках. А для этого – понимать, что с тобой происходит. И уметь управлять своими мыслями и эмоциями. Впрочем, необходимость работать над собой касается и любого другого сотрудника – менеджеров, линейный персонал и т.п. Что главное в этой теме:
Тренд 3. Человеческий фактор и гибкость
Речь о новых реалиях работы с персоналом. Мы все стали свидетелями того, как сплоченные команды сворачивали горы. Именно в них сотрудники готовы были брать на себя новые функции, осваивать новые профессии онлайн и так далее. Как рассыпались «звездные семьи» мы тоже понаблюдали, к слову. Ключ к эффективному HR – коммуникация h2h («человек – человеку») и проектный подход к работе. Когда рынок штормит, важно быть стремительным и эффективным. Это достигается за счет грамотного подбора команды под каждую задачу. Гибкий подход также позволяет принимать быстрые решения и осуществлять быстрые внедрения без 100500 согласований. Что главное в этой теме:
Тренд 4. Долгие продажи и уход от скриптов
Человеческий фактор стал первостепенным и в продажах. Мы окончательно убедились, что скрипты либо не работают, либо должны быть мега продуманными, умными и развернутыми. Успешные продажи в кризис были связаны, в основном, с индивидуальным подходом и колоссальными временными затратами. «Воронка продаж» ощутимо удлинилась, переговоры могли занимать и по 30-40 минут, не приводят при этом к сделке сразу по окончании. Кстати, сложности же были также связаны с человеческим фактором: напуганные ковидом сотрудники ОП просто не могут эффективно продавать, потому что сами не верят, в то, что говорят. Что главное в этой теме:
Тренд 5. Маркетинг по-новому
Каждый кризис – вызов для маркетинга. Как только у потребителя сокращается приток финансов, начинается борьба за его внимание. И борьба эта уже выходит за рамки отрасли. В ситуации с пандемией помимо привычной конкуренции возникло и нечто новое: борьба за клиента с ним самим – с его страхами и предубеждениями. Еще оно противостояние – с информационным шумом, нагнетающим тревожность. В этих реалиях приходилось искать новые посылы и позитивные вибрации. Некоторым это удалось. Что главное в этой теме:
Тренд 6. Забота о здоровье
Разумеется, главный тренд года. И самый большой флаг из выше означенных. Именно под ним индустрия войдет в 2021 год и будет в нем развиваться. Внимание к себе, забота о здоровье, повышение иммунитета. Все это ведет к тому, что фитнес будет вступать в активные коллаборации с медициной, курортами и санаториями, начнет углубляться в тему биохакинга, активного старение, а также нестарения. И так далее. Коронавирус действительно напугал весь мир, но это не должно стать препятствием для развития фитнеса. Напротив, это должно быть нам на руку.
В этом контексте нужно брать пример с западных фитнес-ассоциаций, которые уже давно во весь голос заговорили о том, что фитнес – единственная сфера бизнеса, которая способствует реальной борьбе с пандемией. Крупнейшая фитнес-ассоциация Европы EuropeActive выпустила по этому поводу даже манифест и декларацию. Главная международная ассоциация фитнеса IHRSA провела исследование, показывающее, что клиенты хотят возвращения в клубы, а медики поддерживают эту идею, поскольку фитнес - это наиболее безопасная территория в эпоху ковида и постковида.
Фитнес помогает вырабатывать коллективный иммунитет. Фитнес оздоравливает нацию. Занимается профилактикой болезней. Более того: он помогает поддерживать экономику. Ведь чем больше здоровых людей в стране – тем продуктивнее они работают. Даже в кризис. Одно из последних исследований McKinsey Global Institute так и называется - «Приоритет здоровья: рецепт процветания».
Хотя и отечественная фитнес-индустрии уже взяла курс на донесение именно этой общей позиции: что фитнес – отличная превентивная мера и способ НЕмедицинской реабилитации не только после «ковида», но и после других заболеваний. Очень надеемся, что в наступающем 2021 году именно это станет ключевым трендом во всем мире и в нашей стране. А пока разумно взять курс на развитие в шести ключевых направлениях. Ведь все эти тренды 2020 года будут актуальны и в 2021.
Автоматизация, осознанность, гибкость, чуткость и забота о здоровье станут флагманами индустрии. Только те проекты, которые внедрят все рекомендации, смогут и дальше управлять бизнесом эффективно вне зависимости от угроз внешних обстоятельств. И потому мы желаем всем фитнес-проектам страны побольше гибкости, чуткости и осознанности на нашем непростом бизнес-пути. С наступающим, коллеги!
P.S. А вот тут ключевые тренды можно посмотреть в формате краткой и красочной презентации https://clck.ru/SeZps
