Как поднять интерес к групповым программам: стратегия — вглубь | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Как поднять интерес к групповым программам: стратегия — вглубь

13.09.2018

В предыдущей статье, посвященной способам создания ажиотажа вокруг групповых программ, мы писали про стратегию вширь (развлекательную), теперь предлагаем вашему вниманию стратегию вглубь (условное название «Даешь результат!»), ориентированную  на улучшение качества обслуживания клиента.

Не секрет, многие клиенты уходят, не получив ожидаемый результат, потратив время, деньги, разочаровавшись в себе, в тренере, в клубе, в реальной возможности фитнеса изменить его тело. По статистике, таких клиентов 20%. Если учесть, что фитнес и так не страдает от глобального признания у населения (всего 3-4% россиян ходят в фитнес-клубы), потеря каждого пятого клиента существенна. Сохранение этой клиентской базы может принести значительное повышение рейтинга групповых программ, а соответственно, и увеличить жизнеспособность клуба. Давайте разбираться, какие варианты можно найти, используя этот подход.

 

Способ №1. Учитывайте индивидуальные особенности клиента

Результативность тренировок — понятие не универсальное. Для каждого клиента результат выглядит по-разному. Для кого-то это накачанный пресс с «кубиками» на животе, определенный объем бицепса, уменьшение жировой массы или отечности; для кого-то — возможность подтянуться больше пяти раз, научиться танцевать сальсу или делать сложные асаны; а кому-то достаточно научиться подтягиваться или встать на скейтборд! Собрать на групповое занятие людей с одинаковой целью довольно сложно, тем более что никто не отменял удобность прайм-тайма и совместимость характеров участников группы.

А если учесть, что для тех, кто решил избавиться от болей, подготовиться к важным соревнованиям или к родам, имея сложный анамнез, восстановиться после серьезной травмы, персональная тренировка — универсальное и подчас единственное решение, то возможность работать на результат в рамках группового занятия представляется совсем утопической.

По счастью, большинство задач, возникающих у клиентов, имеют жесткую последовательность решения: чтобы достичь цели, нужно сначала скорректировать осанку и сбалансированность мышц, улучшить затрудненное движение и восстановить кровоснабжение. Одного этого бывает достаточно, чтобы фитнес-клиент начал чувствовать результат занятий в виде легкости, снижения отечности, улучшения тургора кожи, восстановления нормального веса. Таким образом, учитывая осанку клиентов, можно получить результат персонального занятия!

Плохая новость в том, что осанка и распределение мышечного баланса у всех клиентов разные, а значит, есть сложность с набором в группы и увеличением количества групп. Ведь логично с каждой группой по осанке работать отдельно, по программе, разработанной специально для особенностей этой осанки. Раздувается расписание, увеличивается ФОТ, и это может быть неприемлемо для фитнес-клуба.

Хорошая новость заключается в том, что существующие технологии фитнес-тестирования позволяют оперативно и надежно разделять клиентов по группам осанки и предлагать упражнения для каждой группы осанок в рамках одного группового занятия.

Еще одна хорошая новость: эффект уменьшения боли происходит на первом занятии. Ваш клиент уходит с ощущением легкости и веры в современные технологии фитнеса.

Минус: требуются вложения в обучение технологии экспресс-тестирования осанки и изучение особенностей техники выполнения упражнений при разных осанках.

Плюс: вы получаете эффект персональной тренировки на групповом уроке и увеличение количества клиентов, поверивших в ваш профессионализм.

 

Способ № 2. Мониторьте результаты своих занятий

 

Клиенты имеют удивительную особенность забывать, какими они пришли к вам до трансформаций. Сделайте картину наглядной — ведите контроль тех параметров, которые должны измениться! Если вы работаете на снижение веса, покажите клиенту, что его вес уменьшается грамотно, за счет снижения количества избыточной внеклеточной жидкости и жировой массы, а не за счет мышечной массы. Анализаторы состава тела — отличное и недорогое решение. Оно также поможет вашему клиенту доказать вашу ценность как фитнес-профессионала, показав увеличение мышечной массы, а не воды. Тогда у вас будет наглядное доказательство того, что увеличение объемов не следствие застоя отечной жидкости и перетренированности, а реальное увеличение качества и количества мышечной ткани! Но самый эффективный способ убедить клиента в ценности ваших тренировок — протокол, где графически или в цифрах видны изменения, которые были достигнуты в результате вашей работы. Время и деньги клиента будут иметь наглядное выражение! На рынке существует несколько программ, которые отлично справляются с обработкой результатов. Например, современное программное обеспечение «RFM Фитнес-тест», помимо мониторинга состава тела, формирует рекомендации по питанию и питьевому режиму в дни тренировок в зависимости от цели.

 

Минус: необходимо тратить время на сбор результатов тестирования и деньги на приобретение программы для их обработки.

Плюс: выглядеть круче и профессиональнее, чем демонстрируя клиенту наглядный протокол с результатами до и после вашей работы над телом клиента, невозможно. Своевременная коррекция программы тренировок в случае отклонений от запланированных показателей.

 

Способ №3. Работайте в мини-группах

Предложение тренировок в мини-группах позволяет профессиональному инструктору работать с большим количеством человек и снизить стандартную цену за тренировку, чтобы сделать занятия фитнесом более доступными. Кроме того, занятия в группе позволяют клиентам устанавливать связи и заводить дружеские взаимоотношения с другими членами группы, а это способствует регулярности их участия в групповых занятиях.

Это похоже на процесс создания клана — каждый из нас хочет принадлежать к какой-либо группе, которая объединяет нас с теми, кто обладает похожими чертами и особенностями. Проведение программы тренировок в мини-группах дает инструктору возможность сформировать собственный клан, основанный на индивидуальном видении фитнеса. Клиенты, которым пришелся по душе уникальный подход к тренировочному процессу, становятся верными фанатами, впоследствии выбирающими только этот тип занятий.

Если вы занимаетесь по программе тренировок, которая одновременно является интересной, формирует общую цель и создает дружелюбную атмосферу между участниками, вы тоже можете начать формировать свой фитнес-клан.

Вы можете сделать программу как для людей, которые уже знакомы друг с другом (например, для офиса), так и подготовить вариант, ориентирующийся на определенную группу населения (например, на молодых мам или недавно вышедших на пенсию людей).

 

Минус: раскрученные мини-группы создают конкуренцию персональным тренировкам, особенно в прайм-тайм.

Плюс: устойчивые кланы трудно распадаются и обеспечивают уверенную пролонгацию.