Как триггерные события помогают допродавать фитнес-клубам и студиям? | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Как триггерные события помогают допродавать фитнес-клубам и студиям?

06.06.2019

Триггер — «спусковой крючок» в переводе с английского. Школьник слышит звонок и бежит в класс. Для него звонок — это триггер. Для бизнеса триггер — действие со стороны клиента, которое дает сигнал к началу коммуникации. Задать систему этих сигналов и шаблоны ответов на них можно автоматически.

 

Простой пример:

Настроить триггер по сроку действия абонемента. В нужный момент клиенту автоматически отправится сообщение со ссылкой на продление Человек переходит и оплачивает. Продажа происходит без участия менеджера вовсе. Если по ссылке не перешли, менеджер увидит задачу — позвонить.

 

Еще примеры эффективных триггеров:

 

  • Клиент посетил первое занятие, срабатывает триггер — отправить сообщение с просьбой поставить оценку (получаем рейтинги).
  • Клиент пропустил четыре занятия подряд — автосообщение с вопросом «что случилось?» или задача на звонок (проявляем внимание, стимулируем посещения).
  • Предусмотрены акции? Триггер — предложить особые условия после 10-й тренировки (повышаем эффективность маркетинга).

 

В новой CRM 1С:Фитнес клуб триггеры настраиваются гибко. Вы можете воспользоваться шаблонами или создать индивидуальный для отдельных задач.