Лучше меньше, да лучше | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Лучше меньше, да лучше

20.07.2017

Эксперт: Минди Милреа (Mindy Mylrea), эксперт Savvier Fitness

 

Обладательница многочисленных званий презентера года от самых разных ассоциаций и создательница программ Tabata Bootcamp и Gliding, участница команды развития таких направлений, как Schwinn Cycling, Flirty Girls и Bosu, член редколлегии журнала Oxygen Magazine, фитнес-директор и мастер-тренер, автор и мотивационный спикер Минди Милреа из компании Savvier Fitness рассказывает о преимуществах занятий в малых группах.

 

ВЕЛНЕС В ИДЕАЛЬНОМ МИРЕ

Мир постоянно меняется, вы в курсе? Возможно, он делает это не так быстро, чтобы было всем и сразу заметно, но он меняется. На смену фитнесу, например, приходит велнес. Наши клиенты не хотят просто прийти «попрыгать» на групповых занятиях или мрачно «покачаться» в зале (и чтобы их никто не отвлекал, даже если отвлекающий представляется тренером). Люди хотят чувствовать себя хорошо – красиво, здорОво, уверенно. И для этого только занятий им мало, они жаждут все знать о правильном питании, массаже, способах сжигания калорий и многом другом. В данном контексте меняется и фитнес-индустрия. Если раньше тренеру и руководству клуба достаточно было выполнять свои обязательства перед клиентом внутри заведения, то сегодня волей-неволей приходится думать о том, что же твой гость делает после того, как покидает фитнес-центр. Ест ли он бургеры? Валяется ли оставшиеся 22 часа на диване или сидит все это время за компьютером? Вы, кстати, знаете, что сидение – это новое курение? С первым как только ни боролись, чего только ни делали, но отчасти справились. Но вот беда: люди продолжают зарабатывать себе серьезные болезни, от ожирения до атрофии, проводя три четверти суток в сидячем положении. Все эти люди потом приходят в клубы и начинают после месяца занятий интересоваться: почему нет результатов? И, что самое печальное, если они не видят эффекта, то уходят в другие места, тем самым нанося урон вашему бизнесу. Именно поэтому нам стало так важно не просто проводить занятия, но и менять жизненные привычки наших клиентов. (Согласитесь, нам вообще повезло работать в фитнесе, потому что возможность сделать чью-то жизнь лучше – ни с чем не сравнимый драйв.) Если бы мы жили в идеальном мире, конечно же, у нас были бы возможности и средства, чтобы отслеживать происходящее с клиентами вне клуба, постоянно поддерживать с ними отношения, давать советы, даже подсказывать какие-то тренировки дома, но, увы, мы с вами… Стоп. Почему увы? Мы ведь с вами и пребываем в этом идеальном мире. Нужно только воспользоваться подручными средствами.

 

СОЗДАЙ СВОЙ МИР

Окружающая действительность в виде массы инноваций дарит фитнесу новые возможности. Когда я изобретала Tabata Bootcamp и Gliding, то не думала о том, чтобы дать индустрии просто новую программу, некое осовремененное «хорошо забытое старое». Мне важно было создать новый продукт как класс, то, чего индустрии действительно не хватало. И я держала в голове «требования» этого идеального мира, в котором инструктор и клиент всегда на связи. Одной из составляющих такого перманентного общения была, конечно, возможность онлайн отслеживать свой прогресс, получать консультации и новые задания и т.п. В наше время без этого никуда. Вы можете как угодно относиться к онлайн-тренингу, но факт остается фактом: он есть, и он востребован. А дальше уже выбор за вами: либо ваши клиенты получат эту услугу от вас, либо от кого-то другого (а вас станут винить за отсутствие результата). Второй же составляющей постоянного общения инструктора и клиента стал индивидуальный подход, который лучше всего осуществим при занятиях в малых группах (от 8 до 12 человек). Все сводится, по сути, к тому, что в рамках камерных занятий можно действительно создать атмосферу доверительности и общности. А если к этому добавить конкретную программу, которая привносит элемент fun'а, если добавить элемент командности и соревновательности (все должны достичь результата за определенное время, но кто быстрее, тот молодец), если положить это все на фундамент онлайн-ресурса или приложения, работающего на всех гаджетах, то все вместе это создаст уникальную общность, участники которой будут поддерживать контакт и вне тренировочного процесса. Кстати, это поможет и бизнесу, поскольку результаты в такого рода группах действительно будут достигаться, и достигаться весело и непринужденно, а следовательно, из вашего клуба никто и никогда не уйдет, мотивируя уход малой эффективностью процессов.

 

ПРЕИМУЩЕСТВА МАЛЫХ ГРУПП

Давайте чуть подробнее остановимся на преимуществах малых групп. Первый и очевидный плюс любого новшества – конкурентное преимущество на рынке. Клиенты всегда хотят большего, это аксиома. Они ненасытны и требовательны. Посредством малых групп им можно дать то, чего они желают.

Более того, им можно дать даже больше. Например, время. В городе, где люди много и тяжело работают, на счету каждая минута. Благодаря малым группам можно делать тренировки, например, не по часу, а по 45 или 30 минут. Очевидно, что клиенты сразу зададут вопрос: почему раньше был час, а теперь полчаса? Ответ прост: инструктор малых групп лучше знает каждого своего подопечного (по сути, малые группы – это мост между высокорезультативным персональным тренингом и драйвовыми групповыми занятиями), следовательно, он обеспечивает необходимую нагрузку каждому, рекомендуя, например, более высокую интенсивность подходов при достаточном количестве перерывов на отдых. В современном фитнесе конкуренция очень остра. И одним из преимуществ всегда был высокий уровень сервиса. Тренировки в малых группах – отличное подспорье вашему сервисному отделу. Вы наконец-то даете клиентам, которые по тем или иным причинам не могут позволить себе персональный тренинг, реальную возможность получить практически индивидуальные тренировки за меньшую сумму. И это способствует росту лояльности посетителей. Финансовая доступность тренировок в малых группах при этом выгодна и самому клубу или студии. Математика тут простая. У вас есть определенное количество залов и часов их работы. В случае дорогостоящего персонального тренинга час работы зала стоит, скажем, $50. Но совершенно не факт, что при таких ценах зал будет заполнен все время, ведь клиентов, готовых столько платить, в клубе лишь 20%. Зато клиентов, согласных выложить, скажем, $20 за занятие, в разы больше (допустим, их набирается десять). Следовательно, час работы зала в этом случае будет стоить уже $200 (против $50 в случае ПТ). Даже при неполной занятости зала выгода клуба очевидна. При этом клиенты по-прежнему довольны дополнительным сервисом, возможностью сэкономить на ПТ и т.д. Если же мы припомним, что в малых группах создается определенная атмосфера, что эти клиенты становятся одной командой, совершенно «повернутой» на своих занятиях, то можете быть уверены: они станут вашими ходячими рекламными билбордами. При этом малую группу вы можете создать в рамках любого направления, от силовых занятий в зале до mind&body. И работать система будет по принципу win-win: с пользой как для клиентов, так и для клуба.

 

ВАЖНО ПОМНИТЬ

Перед запуском программ для малых групп следует усвоить несколько правил их функционирования. Во-первых, курс должен учитывать возможности всех занимающихся, от новичков до продвинутых любителей фитнеса (даже спортсменов, профессиональных атлетов, как у меня в Tabata). То есть упражнения должны быть разработаны таким образом, чтобы можно было варьировать нагрузку, интенсивность и т.п., чтобы группа занималась вместе, но в то же время каждый выполнял свой индивидуальный план,

нацеленный на конкретный результат. Во-вторых, ценовая политика может быть гибкой. В зависимости от количества людей, заинтересовавшихся услугой, имеет смысл повысить цену (если жаждущих слишком много) либо снизить ее (если курс не набирается), чтобы управлять числом занимающихся. Но тут тоже очень важно не «упасть» ниже не столько себестоимости, сколько рыночной цены на аналогичные услуги, чтобы клиенты осознавали ценность продукта (как мы знаем, что-либо слишком дешевое потребитель склонен считать малоценным, несмотря на содержание). Ну и, в-третьих, привлечение аудитории в малые группы (как и привлечение новых клиентов в клуб посредством заявления о новом предложении) не нужно строить, как прямую рекламу. Не нужно давать бонусов и скидок, не надо навязчиво заманивать. Ваша задача – рассказать о том, каких результатов и каких целей добьется человек, если включится в программу этих занятий. А результат вы действительно можете в этом случае гарантировать, если выстроите курс ступенчато и интересно и удержите гостя в рамках программы в промежутке от трех до восьми недель (ведь за 21 день у человека формируется привычка, а после двух месяцев – зависимость). А зависимость от здорового образа жизни – это единственный наркотик, от которого не нужно избавляться.

 

Материал из Фитнес Эксперт Дайджест №03 август/ октябрь 2015 (06)

Получить номер журнала.

Оформить подписку.