Медицинский фитнес | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Медицинский фитнес

13.09.2018

Многие фитнес-клубы вступили в кооперацию с медицинскими учреждениями по территориальному признаку, чтобы оказывать услуги всем, чья программа оздоровления и реабилитации подразумевает физические упражнения. Кооперация строится на задокументированных партнерских отношениях, в рамках которых медицинские учреждения могут направлять своих пациентов в фитнес-клубы для предписанных занятий. В клубе, в свою очередь, должны быть штатные специалисты, умеющие «читать» рекомендации лечащих врачей (как правило, врач и медицинская сестра — это допустимый минимум), и необходимая инфраструктура. В ряде случаев предусмотрен и обратный процесс, когда обычные члены клуба могут обратиться в партнерские медицинские учреждения. Также врач и прочие сотрудники медицинского или велнес-департамента фитнес-клуба оказывают специализированные услуги всем посетителям.

Такую схему избрал для себя клуб ACAC, который, скооперировавшись с социальными службами и медицинскими центрами поблизости, запустил программу PREP в 2004 г.; или Miramont Lifestyle Fitness, тоже работающий по программе PREP, а также проводящий занятия для инвалидов в малых группах, лекции о здоровье, спорте, питании для целевых групп и внедривший ряд бесплатных двухмесячных программ по различным типам заболеваний или проблем.

Материальные и нематериальные бонусы внедрения этой велнес-модели:

  • • Увеличение клиентской базы (порядка 4000 новых обращений в год).
  • • Дополнительный доход (по окончании бесплатных программ — в Miramont два месяца, в ACAC три месяца — новые клиенты уже оплачивают занятия в полном объеме или за счет страховки, в зависимости от условий страхования). В ACAC, к примеру, 40% клиентов медицинского фитнеса стали полноправными членами клубов и в среднем остались на три года.
  • • Расширение доходов велнес-сектора, работавшего только со «здоровыми» клиентами, за счет новых целевых групп.
  • • Сокращение текучки кадров за счет самореализации (моральная компенсация и мотивация, связанная с участием в общем благом деле, повышает лояльность персонала).

Главные сложности:

  • • Формирование доверия у населения (фитнес нередко ассоциируется с поверхностным медицинским подходом, что отпугивает не только действительно сложных клиентов, но и тех, кто просто борется с малой подвижностью или излишним весом).
  • • Формирование пула партнеров (это длительная и кропотливая работа из-за достаточной закрытости медицинского сообщества, а также ввиду вопросов страхования, поскольку услуги фитнес-центров не так часто попадают в медицинскую страховку).
  • • Пространства (для людей с ограниченными возможностями должны быть созданы комфортные условия для передвижения и занятий, следовательно, внедрение медицинского подхода означает не просто выделение кабинета для врача, но и перепланировку, а также переоснащение клуба).
  • • Персонал (наем медицинских сотрудников, поиск новых специалистов с опытом работы с клиентами с различными расстройствами, обучение и повышение квалификации всего персонала, поскольку переход на модель медицинского фитнеса подразумевает изменение в принципе всех ценностей, культуры и бизнес-процессов).
  • • Дополнительные затраты (на упомянутые выше переоборудование и ФОТ).
  • • Масштабность проекта (очень важно понимать, что медицинский фитнес — это не нишевый продукт, который можно попробовать, а потом бросить, если что-то пошло не так, это полное переосмысление привычных подходов и процессов, серьезные инвестиции, длительный период окупаемости).

 

Читайте статьи «Велнес – будущее фитнеса?» и «Велнес-идеология в российской фитнес-индустрии»