Мобильный маркетинг для фитнеса | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Мобильный маркетинг для фитнеса

07.03.2012 мобильный маркетинг, продвижение, маркетинг, информационные технологии, Йон Баттс

Революция смартфонов налицо. Люди не разлучаются со своими телефонами нигде и никогда. А что вы сделали, чтобы адаптировать свой бизнес под реалии этой революции? Что сделали, чтобы извлечь из нее пользу в плане маркетинговой стратегии? Увы, большинство фитнес-клубов не сделали ничего. Или недостаточно. А ведь мобильный маркетинг может очень и очень пригодиться.

Давайте для начала разберемся, насколько sms-маркетинг может быть эффективным.

Вот некоторые цифры: Более 80% пользователей от 18 до 29 лет пользуются текстовыми сообщениями, причем 97% из них открыты для доступа (в сравнении с 10% электронной почты).

Нет причин не использовать мобильный маркетинг, не забывая о трех основных принципах:

Персонализируй. Нужно выбрать всего два ключевых коротких кода, которые сразу покажут вашему клиенту, что сообщение от клуба: с одного будет начинаться ваше текстовое сообщение, другое будет предназначено для обратной связи клиента. Часто используются цифровые коды или краткие названия сайта.

Продвигай. Как только короткие коды (номера или буквенные адреса) были выбраны и зарегистрированы, следует донести их до всего мира, продвигать что есть сил (для сначала теми путями, что уже использовались: письма клиентам, пропуски в клуб, информационные доски в клубе и баннеры по городу, на сайте и в социальных сетях). Только потрудитесь спровоцировать людей сразу написать вам sms, например, посулите подарок.

Скажем, мы используем приманку «Отправь «Сила мыщц» на номер … - и получи подарок». Здесь есть сразу и реклама новой программы, и промотирование sms-кода, и интрига: люди заинтересованы написать, чтобы узнать, что за подарок. Уже после первой заинтересованности можно переходить к специальным предложениям: гостевому посещению, бесплатный месяц и т.п. Появление подобного сообщения в мобильном заставляет клиента чувствовать свою особенность и уникальность предложения, а потому возрастает вероятность его отклика. Можно также устраивать лотерею: призывать написать как можно быстрее, чтобы получить бесплатное членство, а затем в ответ дарить неделю или еще какое-то время посещения (если потенциальный посетитель не выиграл). И если клиенты уже написали, то в каком-то смысле уже на крючке, нужно лишь грамотно вести их до подписания контракта.

Для членов же клуба мобильный маркетинг тоже полезен, но вы уже, наверное, знаете, что проще сообщать о мероприятиях, переносе времени занятий, болезни тренера именно по sms.

Играй. Время развлекаться. Придумывайте какие-то веселые и привлекательные вещи постоянно.

Статистика говорит о том, что нужно делать рассылку примерно три раза в месяц, чтобы достигнуть максимального результата. Также важно комбинировать мобильный маркетинг и прочие ваши каналы связи с клиентами: для игр это тем более необходимо.

В общем и целом, суть в том, что нет канала коммуникации быстрее, проще, универсальнее и эффективнее, чем текстовые сообщения. Ни один клуб не может позволить себе не использовать его. Конечно, есть и проблема: сегодня пользователей просто заваливают рекламой всего и вся, но нужно быть оригинальным, полезным, настойчивым, чтобы пробиться к их сердцам, чтобы вас запомнили...

Автор: Йон Баттс (Jon Butts) , владелец и президент Muscle Up Marketing, бакалавр и обладатель степени MBA, в фитнес-индустрии более шести лет, специализируется на многоканальном маркетинге. Связаться с ним можно по телефону +1 800-516-4480 или e-mail Jon@muscleupmarketing.com.