Мы все - компании данных | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Мы все - компании данных

18.05.2016 цифровые технологии, фитнес эксперт дайджест, компании данных

 

Эксперт: Andy Caddy, директор группы по информационным технологиям Virgin Active (Великобритания)

Мы все понимаем, что живем в век цифровых технологий, что за гаджетами и интегрированными устройствами – будущее, но Энди Кэдди, директор группы по информационным технологиям Virgin Active, идет дальше. Он объясняет, почему это будущее настает уже сегодня.

Все когда-то было впервые

Компания Virgin Active насчитывает 275 клубов, большинство из которых сосредоточено в Англии, ЮАР и Италии. Наше присутствие распространяется также на Испанию, Португалию, у нас 6 клубов в Австралии, что для мировой сети считается весьма успешным, а также мы осваиваем восточный регион. Все страны по-разному реагируют на инновации и технологические новинки, но опыт показывает, что новое любят все. Нужно лишь научиться его грамотно преподносить. Наша сеть вышла на австралийский рынок в 2008 году, и мы одними из первых в стране начали открывать в клубах сайкл-студии. Поначалу было довольно непросто, поскольку продукт был неизвестен аудитории, многие не были знакомы со студийным форматом работы на тренажерах, да и сами сайклы пугали своей новизной. Но со временем все наши клубы с такими студиями добились невероятных успехов в сравнении с аналогичными фитнес-центрами без услуг сайкла. Сегодня это одна из самых распространенных и востребованных услуг по всему миру, она многие годы была неизменным трендом всей индустрии фитнеса, в том числе многочисленных международных конвенций, ни одна из которых не проходила без этого мастер-класса.

Что я хочу сказать? Все когда-то было впервые. Но есть вещи, которые предвосхищают будущее. Их можно отследить или, если хотите, почувствовать, и тогда окажется, что вы первыми на рынке делаете то, что через несколько лет будут делать все поголовно. В 1996 году, когда я еще не работал на Virgin Active, а сотрудничал с не менее известной на фитнес-рынке компанией, первое, что я сделал, это настоял на запуске дорогого, хорошего и функционального сайта с возможностью покупки в Интернете. На тот момент это было новшество, можете себе представить? Тогда еще и речи не шло о том, чтобы считать сайт такой важной составляющей бизнес-процесса, а уж продавать в Сети вообще считалось едва ли не дурным тоном. Насколько кардинально поменялось к этому отношение сейчас, вы и сами можете оценить.
Итак, одно мы можем констатировать безошибочно: однажды мир безвозвратно изменился.
В жизнь человечества вошел Интернет, возможность обмениваться данными на расстоянии. Сайты и поисковики превратились в часть нашей жизни. Без компьютеров стало сложно взаимодействовать. Привязанность к ним настолько велика, что со временем из огромной машины ПК превратился в удобное и стильное носимое устройство, будь то ноут, планшет или смартфон, что теперь уже не так и принципиально.
А потом появились «облачные» технологии, и все стало еще интереснее, ведь теперь информацию можно не только передавать посредством Сети, но и хранить в ней, регулярно внося коррективы. Это, в свою очередь, привело к повсеместному увлечению разнообразными носимыми устройствами, от шагомеров до куда более сложных датчиков. Следовательно, еще одна вещь, которую мы можем с уверенностью утверждать: есть тренд, очевидно прослеживающийся уже сегодня, а потому те, кто безотлагательно начнет внедрять технологичные решения в клубах, опередят всех остальных (они придут к этому лишь через несколько лет, но обязательно придут).

Информация в фитнесе

Итак, мир безвозвратно изменился. И что же с этим делать фитнес-клубам? Разумеется, подстраиваться. Мы все подключены к Интернету, все объедены, все «посчитаны» личными гаджетами, включая всевозможные пульсометры и трекеры. Все устройства интегрируются (по мнению компании Сisco, к 2020 году между собой могут быть соединены уже 500 миллиардов компьютеризированных устройств, от ТВ и холодильника до компьютеров и систем охраны). Человек привык, что в любой момент может обратиться к тем данным, которые сохранены у него в Интернете. И он намерен активно этим пользоваться. Одна из главных сложностей руководства фитнес-клуба в этом случае заключается в том, чтобы соблюдать во всем меру. Специалисты уже не раз обсуждали вопрос о контенте популярных ныне панелей на кардиооборудовании: стоит ли ограничивать доступ клиентов в Сеть или нет? Стоит ли делать профили с ограничениями, если клубом пользуются подростки? И так далее, и тому подобное. Конечно, пользователь, действительно «повернутый» на Интернете, лазейку всегда найдет. Но в случае с пользователями, «повернутыми» непосредственно на фитнесе, ситуация иная. И нам не нужно забывать, что есть технологии, которые и без выхода в Сеть позволяют устройствам интегрироваться между собой, а клиентам обеспечивать доступ к любому необходимому тренажеру или девайсу в раздевалках.

Bluetooth. Многие сегодня недооценивают этот протокол, но он не потерял своей актуальности.

Изучите меня получше

Говоря об индивидуальном и технологичном подходе, нельзя, конечно, не упомянуть и об особой группе носимых устройств, которые позволяют диагностировать состояние нашего здоровья. Скажем, в последние годы я замечаю особую популярность датчиков сна. Действительно, люди разучились отдыхать и высыпаться. Эти устройства позволяют скорректировать режим дня таким образом, чтобы человек мог чувствовать себя максимально эффективным и продуктивным. И фитнес-клубы вполне могут использовать этот тренд.

Как использовать Bluetooth?

Что означает “индивидуальный подход” в наши дни?

Почему необходимо предоставлять клиенту возможность полной диагностики с помощью носимых устройств?

Читайте полную версию статьи в Фитнес Эксперт Дайджест No07 МАЙ 2016/ИЮЛЬ 2016 (05)