Почему CRM и учетная система должны быть единой программой в фитнес-клубе? | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Почему CRM и учетная система должны быть единой программой в фитнес-клубе?

29.11.2019

1С:Фитнес клуб — комплексная программа. Внутри решения есть учетная система, контролирующая посещения и покупки, а также блок CRM для автоматизации продаж. Обе части программы на 100% взаимосвязаны. И это крайне важно для бизнес-процессов фитнес-клуба. Вот почему: 

 

Менеджеры видят картину полноценно 

 

Если учетка и CRM в клубе — это разные решения, многих отчетов просто не увидеть. CRM в этом случае работает исключительно на привлечение новых лидов. Но, как только с клиентом заключена сделка, он выпадает из поля зрения отдела продаж. Все его действия теперь фиксируются в учетной системе — что докупил, какие занятия посетил, на сколько пропадал?

 

Но именно после продажи карты наступает самый важный этап жизненного цикла клиента. От него зависит — продлится ли клиент?  

 

Это неудобно 

 

Клубу приходится выгружать отчеты из одной системы и загружать в другую. Или делить отдел продаж на тех, кто работает с новыми клиентами, и тех, кто работает со старыми. 

 

Это дорого 

 

Приходится платить за два решения одновременно. 

Если клуб захочет получать единые данные и интегрировать программы между собой, то отдельно придется заплатить и за интеграцию.

Чтобы этих проблем не возникало, мы усилили наш блок CRM и избавили клубы от потребности лишних интеграций. Хотите оценить, какие отчеты может получать отдел продаж в новой версии программы? Оставьте заявку здесь — и получите демонстрацию ПО.