Как изменились СМИ? Раньше владельцы крупного бизнеса создавали «карманные» медиа, формировали повестку дня. А сейчас? Онлайн- площадки вытесняют печатные СМИ. Медиа подстраиваются под запросы аудитории, персонализируются. Ценится узкотаргетированная информация.
Мария Колачевская, Fitness Files, СЕО, руководитель проектов, считает, что образ потребителя изменился. Мир переживает информационный бум, и важно оседлать волну, не затеряться среди конкурентов и быть для своих потребителей полезным источ- ником, вызывающим доверие.
С развитием интернет-технологий и социальных сетей компании становятся самостоятельным СМИ. Имея официальные страницы на популяр- ных ресурсах (Facebook, VK, Instagram, YouTube), нужно грамотно и взвешенно управлять инфор- мационным потоком. С чего начать?
По мнению Марии, начать следует с определения видения, ответа на вопрос «зачем?» Какую пользу продукт принесет клиентам, для чего создавалась компания, где вы будете через десятилетия?
Примеры:
- Google: «Организовать мировую информацию и сделать ее всесторонне доступной и полезной».
- Twitter: «Быть пульсом планеты».
Контентная стратегия вне видения – это путь в никуда.
Политику коммуникаций следует рассматривать как систему, предполагающую исходящие и входящие коммуникации:
- влияние на целевые аудитории (исходящие
коммуникации);
- получение обратной связи (входящие коммуни-
кации).
Если видение сформировано, цели компании определены, описан портрет целевых групп и ключевые продукты компании, характеристики продуктов, уникальное торговое предложение, выгоды для каждой из целевых групп, известны предпоч- тительные и эффективные средства и способы коммуникации - пришло время реализовывать стратегию.
PR- менеджер ежемесячно выделяет три крупных но- востных повода – самое важное, что происходит в компании, о чем будем информировать людей во внешней и внутренней среде (не забывайте о сотрудниках). Создает текст для каждого из ключевых сообщений. Линейные сотрудники получат информационные письма, а люди, вы- пускающие материалы вовне, – текст и имиджи, которые легко адаптируют для нужных форматов. Финальным этапом станет создание и реализация редакционного плана на ближайший месяц – это план конкретных публикаций.
В стремительно изменяющемся мире представи- тель компании, отвечающий за коммуникации, – профессионал в смежных областях. От него требуется понимать специфику работы со СМИ, уметь писать тексты, ориентироваться в кон- тент-маркетинге и знать принципы размещения информации в Интернете, грамотно взаимодействовать с подрядчиками: фотографами, дизайне- рами и т.д.
Ценится качественный, искренний контент, занимательный и полезный, скорость реакции и креатив. Это определяющие факторы во взаимодействии с целевыми аудиториями.
Какие задачи решает политика комуникаций? Из каких этапов сотоит работа по созданию систем коммуникаций? Каким ресурсам о PR можно доверять?
Читайте статью: "PR никогда не будет прежним" в "Фитнес Эксперт Дайджест" №04 ноябрь 2015/ январь 2016.
