Предвкушая Global Fitness Forum. Ирина Базилева | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Предвкушая Global Fitness Forum. Ирина Базилева

17.01.2016 Сервис, услуги, стандарты сервиса, сервисный отдел, лекция, ВШЭ, эксперт, конференция, форум, саммит, бизнес, фитнес, фитнес-индустрия, фитнес-клуб, тренер, интсруктор

 

Качественный сервис создает дополнительную потребительскую ценность и может стать важнейшим конкурентным преимуществом. Российские компании активно внедряют стандарты сервиса, а потребители все равно не довольны. В чем же секрет качественного сервиса?

Поговорим об этом на февральском GFF c Ириной Базилевой - экспертом НИУ «ВШЭ», руководителем программы «Внутренний маркетинг и коммуникации».

Для своего выступления Ирина выбрала тему: “Люди сервиса» - ценности и компетенции сотрудников фитнес-клуба”.

Ирина Базилева: “Сервис – это люди, способные сделать других людей счастливыми. Качество сервиса определяется ценностями и компетенциями сотрудников компании. Среди этих компетенций – отличное знание продуктов, способность быстро принимать решения и просто любовь к людям.”

«Людьми сервиса» рождаются или становятся? – обсудим на Global Fitness Forum 26 февраля 2016 г.

Регистрация участников идет полным ходом, присоединяйтесь!

Подробнее

Регистрация

Программа

Организатор: ООО «Фитнес Эксперт»

+ 7 499 638 4774

summit@fitnessexpert.com