Предвкушая OFS: Денис Краснов | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Предвкушая OFS: Денис Краснов

21.01.2014 online fitness summit, фитнес эксперт, управление, тайный покупатель

Одним из первых вопросов, который задает себе грамотный управленец при постановке любой задачи - от позиционирования до ценообразования, это вопрос "Чего ждут клиенты, приходящие в фитнес центр?" Именно так назвал лекцию в рамках Online Fitness Summit УПРАВЛЕНИЕ 1-2 февраля Денис Краснов, управляющий Лаборатории здоровья Synergy (Клиника традиционной медицины).

Признанный эксперт в индустрии, автор множества фитнес- и велнес-проектов (в том числе недавно покинутого велнес-клуба "Сана"), Денис - очень разносторонний человек. Одновременно с созданием нового проекта в сфере спорта и оздоровления он руководит, например, "Авиационной Корпорацией "Маяк-Авиа"". Его опыт в сфере услуг, таким образом, не ограничивается лишь рамками фитнес- и велнес-клубов, куда он зачастую заходит просто в качестве клиента. Именно поэтому он может поделиться знаниями и идеями как с позиции стороннего покупателя, так и с позиции сведущего в проблемах индустрии специалиста.

"Сфера услуг, это очень непростой бизнес. А фитнес бизнес он не только сложный, но и специфичный! - говорит Денис. - Сотрудники фитнес центра должны понять клиента, увлечь его своей идеей и вдохновить на тренировки! Теперь я вполне себе обычный клиент, потребитель фитнес услуг, но с опытом работы в фитнесе почти 16 лет! Я был по ту сторону баррикады, теперь с другой стороны! Я хочу поделиться с вами, как клиент, своими ожиданиями, наблюдениями и выводами!

Я расскажу вам, что я вижу вокруг себя внутри клуба, каковы настроения ваших клиентов и что нас вдохновляет на тренировки. Вам, наверное, интересно будет узнать, как все выглядит после каждого этапа: первый визит в клуб потенциального клиента, оформление карты, первая тренировка, первое продление?? В своей лекции я хочу рассказать о том, что я, как клиент,  хотел бы увидеть и услышать, приходя в фитнес-центр. Каковы ожидания, настроения и цели гостей. А что они видят и получают на самом деле… Я постараюсь дать конкретные советы сотрудникам фитнес-центра относительно того, что хотелось бы мне, как клиенту, получить от посещения!"

По сути Денис предлагает действующим профессионалам рынка свой взгляд как "тайного покупателя", а этот взгляд весьма ценен, если учесть, какие инвестиции требует обычно данная технология. Fitness Expert советует не упускать этой уникальной возможности и поскорее присоединяться к саммиту - онлайн или в студии.

При онлайн-оплате участия в саммите происходит автоматическая регистрация. Оплатить участие можно прямо в сети, это займет не больше трех минут:
online - https://onlinefitnesssummit.autokassir.ru/?r=ordering/cart/as1&id=12&lg=ru
в студии - https://onlinefitnesssummit.autokassir.ru/?r=ordering/cart/as1&id=27&lg=ru

У нас на сайте во вкладке "Саммита", а также непосредственно на портале мероприятия подробно расписана программа, темы и регалии спикеров - http://fitnesssummit.ru