Предвкушая OFS: наши новички | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Предвкушая OFS: наши новички

27.10.2014 online fitness summit, Продажи, фитнес эксперт

Мы много говорим о том, что Online Fitness Summit постоянно развивается, и это не пустые слова: растет число слушателей и посетителей, растет, разумеется, и число новых спикеров. Только на предстоящем уже в эти выходные 1-2 ноября саммите ПРОДАЖИ у нас четверо "новичков"! (Это не считая Марины Карагяной, которую мы уже представляли отдельно).

С темой "Как извлечь выгоду из социальных сетей и увеличить продажи компании" выступит генеральный директор и управляющий партнер New Media & Digital агентства Paper Planes GVCG Илья Балахнин.

Тезисы:

- Как с помощью соцсетей увеличить узнаваемость бренда;

- Как с помощью социальных сетей укрепить репутацию компании;

- Как работать с негативными отзывами и укреплять лояльность клиентов;

- Как превратить участников групп и сообществ в социальных сетях в реальных покупателей;

- Как сделать так, чтобы все сотрудники компании способствовали продажам в социальных сетях, и как поощрять их активность.

 

С темой "Ваш фитнес-клуб глазами клиента" выступит Василиса Зульфикарова, Управляющий партнер  ServiceOne,  консалтинговой и тренинговой компании в сфере качества обслуживания и клиентских впечатлений. Имеет степень магистра социальных и экономических наук Манчестерского университета, в 2012 г успешно прошла программу стратегического маркетинга и лидерства  Chicago Вooth Business School.

Тезисы:

Качество обслуживания становится самостоятельной ценностью, которая создает прибыль. В новые времена только стратегия клиентоориентированного бизнеса дает шанс на долгосрочное развитие. Customer Journey ( путь клиента)- уникальный инструмент, измеряющий уровень удовлетворенности клиента во всех точках контакта. 
Будут представлены конкретные кейсы и инструменты качества, применяемые на практике.
А также:

  • Тренды и их влияние на индустрию фитеса.
  • Персонал: профессионализм, доброжелательность, оперативность
  • Эмпатия, как ключевая компетенция.
  • Вовлеченность клиентов и сотрудников. Основные драйверы вовлеченности.
  • Роль руководителя в реализации клиентоориентированного подхода.
  • Краткосрочная прибыль vs искренняя лояльность. Как увеличить жизненный цикл существующих и привлечь новых клиентов без дополнительных расходов.
  • Ключевые факторы, отличающие ваш бренд от конкурентов. 

С темой "Быстрые результаты в управлении отделом продаж. Система взаимоотношений с клиентами" выступит директор фитнес-клуба "Весна" Алексей Харчук.

Тезисы:

В выступлении будет затронуто:

  • Что такое быстрые результаты в организации продаж.
  • Рассмотрены основные ошибки при организации системы продаж клубных карт в фитнес клубе.
  • Кроме того получите ответы на вопросы:
  • Как стать менее зависимым от "человеческого фактора" в продажах
  • Как мгновенно оценить эффективность работы менеджера

И, наконец, Наталья Львович, Директор по продажам фитнес-клуба N-ERGO (опыт работы в фитнес-индустрии с 2002 года) раскроет тему "Корпоративные продажи: руководство к действию".

Регистрируйтесь на наш Online Fitness Summit как можно скорее - времени осталось очень мало, мероприятие уже в эти выходные!!

Подробности о других спикерах, обновленная программа и условия участия - http://www.fitnesssummit.ru/

Принять участие
Скачать программу
Отзывы участников
Видео с прошедших саммитов

Генеральный спонсор

Официальный спонсор

Генеральный партнер

Партнер