Расти над собой, или Как зарабатывать больше, помогая компании. | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Расти над собой, или Как зарабатывать больше, помогая компании.

03.09.2019

Американская пословица «Don’t work hard – work smart!» известна почти каждому управленцу: «Не работай на износ – работай головой». Поэтому сегодня мы поговорим о том, как всего за 1 год прокачать свои знания, увеличить продажи в своем департаменте, и, самое приятное, как при этом меньше работать.

 

Цели и ресурсы

Стоит сразу уточнить, что речь пойдет не о магических пассах или секретных лайфхаках, а тех действиях, которые вы уже и так делаете каждый день. Главная идея – начать работать комфортнее и эффективнее, а главное – прибыльнее, конвертируя проведенное время на работе в персональные навыки и преимущества.

Итак, вы уже работаете в фитнесе (тренером, менеджером или даже управляющим). Есть сотни объективных и субъективных причин, которые мешают нашему развитию: глобальные ограничения бизнеса, локации клуба, «терки» внутри самого коллектива или даже «политика партии». И, прежде чем бросаться с головой в это противостояние, первым делом нужно определить личные цели.

Не забывайте, что конкретно у вас и у бизнеса, в рамках которого вы функционируете, скорее всего, разные цели. Поэтому вторым шагом нужно выяснить какие цели преследуют остальные движущие силы. Чаще всего такие силы сосредоточены в руках топ-менеджмента и собственников. В 90% случаев ваши личные цели и цели бизнеса будут отличаться, а иногда и противоречить друг другу. Поэтому наша задача – определить, каким образом ваши личные цели согласуются с целями клуба, как ваше развитие поможет развитию бизнеса. Весь секрет как раз в том, что, как только цели согласованы, – появляется синергия (взаимная помощь, как у гребцов в одной лодке).

Теперь давайте разберемся, что делать с поставленными целями и как их проще всего реализовать. Начнем с примера. Вы – менеджер отдела продаж, поставили себе цель увеличить заработную плату через 6 месяцев на 20 тысяч рублей. Для этого вам необходимо увеличить поток клиентов и уменьшить время работы с каждым, что приведет к росту выплат по KPI и бонусов. Что нужно для этого сделать? Здесь несколько вариантов, каждый из которых работает и достижим:

  1. 1. Делать то же самое, но работать в 2 раза больше (выполнимо, но физически и психологически нелегко);
  2. 2. Договориться об изменении условий своей зарплаты (банально выпросить прибавку, оперируя аргументами, почему вы – лучший из всех продавцов; если и сработает, то только раз);
  3. 3. Делать то же самое, но более качественно (скажем, придумать, как не упускать входящие звонки и обращения, - улучшить скрипты, автоматизировать процессы);
  4. 4. Делать что-то новое (найти новые инструменты).

В двух первых случаях вы можете положиться лишь на себя. В двух последних – наиболее перспективных вариантах – нам нужно найти дополнительные ресурсы. Простыми словами - отвечаем на вопрос «где деньги?».

 

Предложение, от которого невозможно отказаться

Нельзя просто прийти к начальству с просьбой об инвестициях. Желательно заранее все просчитать и показать, как будут «работать» вложенные средства. Скажем, когда мы понимаем, что у нас маленький входящий поток и лишь 10 % продлений, можно попробовать повлиять на эти показатели. Это, во-первых, соответствует вашим личным целям (дополнительные клиенты – это ваша дополнительная прибыль). А во-вторых, это соответствует целям бизнеса в целом (поскольку цели компании чаще всего попадают под 2 категории: увеличение доходов и снижение расходов).

Далее мы показываем руководителям конкретные цифры:

Если за 6 месяцев активная клиентская база из 3000 клиентов вырастет на 3% (лучше приводить конкретные цифры, например, «Наша активная база вырастет на 90 клиентов»), это принесет компании дополнительные 171 тр/мес и 2,05 млн в год соответственно. Эти цифры мы получили из усредненного расчета:

 90 новых клиентов * 1 900 средний чек в месяц = 171 000 руб/мес*

* Не забываем о том, что этих показателей мы собираемся достичь за 6 месяцев, а не сиюминутно. Кстати, поздравляем, вы только что получили 90 клиентов, а это 102 тр из расчета 5% бонуса с продаж от этих клиентов за год, то есть + 8 500 руб/мес к з/п + премии. При этом клиентов может прийти больше, средний чек подрасти за счет сервиса – и вот вы уже почти у цели.

 

Что необходимо для достижения подобных цифр? Всего два нововведения, которые мы озвучиваем руководителю:

  • • увеличить количество входящих заявок за счет дополнительной точки контакта с клиентами - онлайн чата на сайте клуба
  • • и повысить продления на 5 % за счет автоматизации.

При этом, предположим, что за чат на сайте компания будет платить ежемесячно по 2 000 руб, а за автоматизацию продлений– 3 000 руб/мес. Итого - 5 000 руб/мес затрат, но зато, чтобы окупить эти инвестиции достаточно всего 3 дополнительных клиента (3 * 1 900 = 5 700). Весь секрет в том, что такая схема выгодна всем:

  • • и бизнесу, который больше зарабатывает,
  • • и сотрудникам, которые зарабатывают больше, а работают меньше (за счет той же автоматизации),
  • • и клиентам клуба, которым нравится сервис и ощутимая забота.

 

Развитие вместе с компанией

Для того чтобы реализовать эту идею нужно:

  1. 1. Согласовать личные и корпоративные цели, утвердить проект у руководства.
  2. 2. Провести предварительное исследование - посмотреть (спросить), как с подобной задачей справляются другие (коллеги, друзья, конкуренты).
  3. 3. Получить консультацию по автоматизации у надежного поставщика.
  4. 4. Начать воплощать свою идею.

Это лишь один из примеров, который наглядно показывает, каким образом можно развиваться и расти за счет компании, при этом помогая развиваться и расти бизнесу в целом. Всего за полгода этой синергии за счет автоматизации и внедрения нового инструмента, вы не только увеличите свой доход, но и приобретете бесценный опыт по работе с современными программами, - то есть реальное преимущество для карьерного роста. А всего-то стоило потратить 20 минут на подсчеты и конструктивные идеи.

Если у Вас остались вопросы по автоматизации вашего клуба и новым цифровым инструментам привлечения клиентов, то задайте свой вопрос консультантам КРАФТ– это бесплатно.

Или просто бронируйте свое участие на мероприятиях Fitness Expert в Вашем городе! Просто нажмите - получить бесплатный билет на форум (сделать спец ссылку для отслеживания конверсии)