Skills Up: Алан Лич | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Skills Up: Алан Лич

24.08.2020

Понедельник - время подводить итоги первого интенсива Skills Up от "Фитнес Эксперта" с Аланом Личем.

Управляющий и маркетинговый стратеги сети ирландских клубов Westwood Clubs, спикер и член совета IHRSA, мастер продаж и продвижения поделился с российскими коллегами специальной системой продаж, которая вот уже многие годы позволяет привлекать в клубы Алана мощные финансовые потоки. Вот три кита, на которых держится эта система:

  • ► Никаких скриптов. Конечно, общее направление беседы задается, но, скорее, для старта беседы. Затем включается новый формат продаж h2h - "человек - человеку". Современные продажи - это такое же личное общение, как и любое другое. Его цель - сделать приятное клиенту. Удовлетворить его потребности. И вот поэтому - следующий пункт.
  • ► Продажи - это исследование. Исследование человека, который стоит перед тобой, и потребностей, которые ему важны (и о которых он сам, к слову, может знать далеко не все). Оперируйте ценностями клуба, чтобы увидеть, какие из них отзываются в глазах смотрящего.
  • ► А еще продажи - это совместный поиск решений. Посетитель не знает ваш клуб так, как знаете его вы. Ему может казаться, что вы не дадите ему желаемого. Но всегда есть способ подобрать комбинацию сервисов, которая удовлетворит любого, даже самого придирчивого гостя. Но для этого вы должны быть страстным фанатом собственного клуба. И настоящим профессионалом своего дела, чтобы здесь и сейчас, стремительно и уверенно, подбирать потенциальным клиентам убийственное комбо, от которого невозможно отказаться.

Разумеется, эти принципы - далеко не все, чем поделился Алан. Наши "ученики" усердно делали "домашки", задавали каверзные вопросы, совместно с экспертом вырабатывали тактику имплементирования его инструментов в российские реалии. Но все "секретные фразы", контраргументацию при возражениях, основы "мягких продаж" и прочая, и прочая мы оставим тем, кто участвовал в интенсиве. Уже очень скоро увидим, как это заработает в их клубах. Но...

Семинар прошел, да здравствует семинар, как говорится. Это был первый залп, но далеко не последний. Уже очень скоро вас ждут в своих онлайн-лабораториях:

  • ► Екатерина Калинина, управляющий партнер Лаборатории Sales For Fitness, с темой продаж,
  • ► Наталья Серафимова, генеральный директор сети клубов "Дон-Спорт", с темой управления,
  • ► Дмитрий Шептухов, основатель тренинговой компании SmartFit, с темой личной эффективности,
  • ► Елена Варнавская, маркетинговый стратеги и создатель "Мастерской дерзких проектов", с темой развития компании.

Подробности - на странице проекта https://russia.fitness/skillsup
и очень скоро в наших новостях. Бдим :)