Сложно ли клубу управлять мобильным приложением от Mobifitness? | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Сложно ли клубу управлять мобильным приложением от Mobifitness?

05.03.2018

В данной статье мы подробно расскажем об административной панели Mobifitness. Скачивать и устанавливать ее отдельно не нужно, достаточно перейти по ссылке, которую предоставляют разработчики, и ввести логин и пароль.  Единственное, что необходимо - соединение с интернетом.

1. Итак, вы открыли любой интернет-браузер, например Google Chrome, перешли по ссылке и ввели Ваши данные, после этих действий Вы окажетесь в админ-панели Mobifitness для управления Вашим приложением и виджетом расписания для сайта и соц.сетей.

Для того чтобы Вам было комфортно и легко работать, есть pdf-инструкция и видео урок по ведению расписания. Админ панель наполняется демо-данными, которые, как правило, разработчики берут с сайта клуба. Поэтому уже при первом входе в админ панель Вы вооружены инструкцией, а сама админка наполнена контентом.

2. При возникновении сложностей и вопросов, можно написать или позвонить специалистам Mobifitness, и они обучат ваших сотрудников работать в административной панели (например, по скайпу). Но обычно данной функцией не пользуется даже 1% клиентов, так как на деле ничего сложного нет.

3. Панель управления Mobifitness позволяет редактировать расписание одновременно и в мобильном приложении, и в виджетах расписания на сайте и в соц.сетях. Все возможные изменения в расписании (отмена/перенос занятия, замена тренера и т.д.) уже прописаны, поэтому для внесения изменения достаточно просто поставить галочку.

Если Вы вносите изменение в расписание, это  сразу же отображается в мобильном приложении, на сайте, в ВК и ФБ, также по данному изменению можно разослать Push-уведомления, текст которых  генерируется автоматически, а уведомления дойдут до всех пользователей мобильного приложения Mobifitness. Синхронизированное изменение расписания в мобильном приложении, на сайте, в соц.сетях и Push-уведомления позволяет свести к нулю случаи, когда члены клуба приходят на занятие и только в клубе узнают, что его отменили или перенесли.

4. Говоря о расписании необходимо отметить логику его заполнения. Занятия создаются по цепочке, то есть, Вы добавляете занятие на вторник, отмечаете время 18.00 и указываете период, в течение которого данное занятие будет проходить в Вашем клубе, например, с 01.09.16 по 31.12.16. Отменить или изменить занятие можно разово или навсегда. Более того, при создании занятия Вам предлагается отметить его одним из знаков отличия: «Новое», «Популярное», «Коммерческий класс», «Занятие по предварительной записи».

5. Можно отметить, что на занятие необходима предварительная запись. При этом можно установить емкость групп и ограничение по времени, когда можно записываться. Ваши клиенты смогут из мобильного приложения и виджета расписания на сайте и в соц. сетях отправлять заявки на запись, видеть количество оставшихся свободных мест. После того, как все места будут зарезервированы, то есть наберется, например, 15 из 15, запись на занятие автоматически закроется.  Эта функция позволяет разгрузить рецепцию и свести к минимуму риск ошибки из-за человеческого фактора.

6. В админ панели Mobifitness есть раздел «Контент», в который заводится вся информация о Вашем клубе/студии. Там содержатся данные о локациях, тренерах, занятиях, залах/помещениях и новости. При создании занятий указывается также их тип и направление, что облегчает фильтрацию расписания для клиентов. А Вам при формировании расписания не нужно по несколько раз создавать одно и то же занятие- они просто подтягиваются из уже созданного Вами контента.

7. Также в панели управления Mobifitness есть раздел «Push-уведомления», из которого Вы можете разослать любую информацию по всем пользователям мобильного приложения. Это позволяет как минимум экономить на смс-рассылке и оперативно уведомлять клиентов об акциях. Push-уведомления также автоматически отправляются при создании новости, то есть клиенты моментально получат всю актуальную информацию, которую Вы опубликуете.

8. В раздел «Заявки» приходят все заявки, которые Ваши клиенты отправляют через приложение и виджет расписания. Вы их можете отфильтровать по локациям (клубам/студиям) и типу заявки: Заморозка, Продление карты, Запись на занятие, Обратная связь, Оплата и т. д. Более того, заявки приходят не только в данный раздел, но и на технический e-mail клуба, который Вы прописываете самостоятельно. Различные виды заявок можно разделить по электронным адресам: если Вы, например, хотите, чтобы разные менеджеры отвечали за различные заявки (то есть продажникам пусть приходят уведомления о заявках на продление, менеджеру - заявки о записи на занятие, а администратору обратная связь и оплата).

9. При наличии программы лояльности в мобильном приложении в админ панели есть соответствующий раздел, в котором Вы видите список клиентов, зарегистрировавшихся в программе лояльности, их активность и количество набранных балов. Также Вы заводите там список призов, описание и фотографии приветствуются. Не смотря на то, что все действия и количество баллов  уже прописаны и установлены, при желании Вы можете изменить эти настройки.

10. Вы можете предоставить необходимое количество доступов к франшизе Вашим сотрудникам, доступы делятся на различные роли. То есть, можно предоставить как доступ ко всей франшизе, так и к конкретной локации, например менеджеру, который отвечает за один клуб или студию. Данная функция наиболее актуальна для больших сетей.

Административная панель Mobifitness полна возможностей, деталей и удобных функций. Подробнее о приложении можно узнать здесь.