Татьяна Иванова: Идеальный отдел продаж | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Татьяна Иванова: Идеальный отдел продаж

20.05.2014 маркетинг, Fitness Expert Digest, мотивация, Продажи

Отдел продаж – один из важнейших департаментов фитнес-клубов, поэтому все управленцы мечтают об идеальном подразделении, которое приносило бы прибыль, выполняло самые амбициозные планы и не приносило бы организационных хлопот. Как создать такой идеальный отдел?

«Все решает фотофиниш». Казалось бы, какое отношение эта фраза имеет к фитнес-индустрии? На самом деле аналогия несложная. Если раньше бегуны-олимпийцы могли прийти к финишу «ноздря в ноздрю» - и победителя определял на глаз один из судей (тем самым включая «человеческий фактор»), то сегодня все решает фотофиниш. Техника может определить победителя с точностью до доли секунды. По сути и растущая конкуренция в фитнесе сейчас вынуждает клубы опережать конкурентов на бесценные полкорпуса. Борьба на рынке на текущий момент ведется очень напряженная в Санкт-Петербурге, в Москве, во многих регионах, поэтому имеет смысл говорить обо всех способах достичь даже минимального опережения клиента.

Каким образом мы можем конкурировать с коллегами по бизнесу? Либо ценами, либо улучшением качества продукта и сервиса. В том числе и уровнем работы менеджеров по продажам. Ведь первое и наиболее устойчивое впечатление о клубе потенциальный клиент получает при общении с встречающим его в дверях менеджером по продажам. Именно поэтому в условиях жесточайшей конкуренции, где «все решает фотофиниш», крайне важно правильно отобрать, обучить, замотивировать и удержать лучших менеджеров по продажам.

Есть ряд ключевых этапов, на которых нельзя дать себе ошибиться. Это :
Отбор персонала
Обучение сотрудников
Мотивация коллектива
Удержание лучших

Каким образом на всех этапах оказаться в выигрыше, рассказывает в пятом номере Fitness Expert Digest бБизнес-консультант по продажам в фитнесе Татьяна Иванова - http://magazine.fitnessexpert.com/#subscribe