Тьерри Селлерин: «Будущее близко» | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Тьерри Селлерин: «Будущее близко»

23.09.2015 маркетинг, стратегия, продвижение, Тенденции, тренды, smm, seo

Thierry Cellerin, основатель и СЕО Buzzfactory, рассказал Fitness Expert о трендах будущего, которое не за горами:

- Мы так часто говорим о том, что живет в цифровом мире, что пора уже в это действительно поверить. Информация в наши дни распространяется стремительно. И вследствие всех глобальных изменений маркетинг развивается очень быстро. То, что было популярно вчера, сегодня уже неактуально. Еще несколько лет назад у нас не было уверенности, что блогеры и селебрити наряду с соцсетями будут править бал. Но вот уже это «будущее» – наше настоящее. И в скором времени все вновь изменится. Поэтому очень важно понимать, что станет происходить в маркетинге в ближайшие годы.

Прежде чем говорить о том, что нас ждет, давайте для начала разберемся, что в маркетинге осталось в прошлом. Какие ошибки сегодня совершают фитнес-клубы, опираясь на прежние иллюзии или неверное понимание собственных же задач.

Ошибка 1: трата бюджета на маркетинг без стратегии.

Как это ни парадоксально, в 90% фитнес-клубов на сегодняшний день нет четкой стратегии по маркетингу.

Ошибка 2: плохой сайт.

Мы живем не в девяностые и даже не в двухтысячные. Типичного пользователя Сети уже не удержать на сайте играми или 3D-эффектами (если нужно, пользователь найдет их отдельно, причем в лучшем качестве).

Ошибка 3: плохой менеджер SMM

Если пять лет назад социальные сети были модным веянием и было совершенно все равно, кто и что выкладывал на страничку, которую заводили, чтобы идти в ногу со временем, то сегодня социальные сети – полноценный маркетинговый инструмент со своими особенностями, требующими профессионального подхода для сбора контента.

Ошибка 4: старые маркетинговые каналы и приемы

Мы уже сказали, что мир меняется, маркетинг меняется, все меняется. И потребитель тут не исключение: он тоже меняется. Нынешняя активная аудитория фитнес-клубов и социальных сетей – люди 20-30 лет, которые уже не смотрят ТВ, не читают бумажную прессу и зачастую не слушают радио. Они проводят в Сети на 35% времени больше, чем прочие социальные группы, и сами выбирают, что смотреть или слушать, когда это делать и насколько пристально.

Итак, мы решились отказаться от старых каналов коммуникации и обратиться к digital-аудитории. Какие же инструменты помогут нам эффективно общаться с этими людьми?

- “Кладезь данных”.

 В принципе уже сами профили в социальных сетях – достаточный ресурс для сбора информации о потребителях (вплоть до имен родных и частых местах отдыха).

- Специальные программы.

Думаю, уже большинство фитнес-клубов в своей работе использует CRM-системы (Customer Relationship Management– управление отношениями с клиентами).

Соответственно, все вы хорошо знаете, как удобно, когда вся информация о клиенте находится в одном месте. Такого же комфорта в работе с социальными медиа можно достичь, используя соответствующее аналитическое ПО вроде Sales Force, Bigdata, Geomatrics.

- Инструменты соцсетей.

В каждой социальной сети присутствуют встроенные механизмы платного продвижения страничек. Их нужно знать и использовать. На сегодняшний день в Интернете имеет смысл тратить средства именно на SMM, а не на SEO (SearchEngineOptimization –поисковая оптимизация, продвижение по ключевым словам и т.п.).

- Люди.

 В бурном потоке информации выбор в пользу того или иного контента делается зачастую интуитивно. На сегодняшний день человеческий фактор стал очень мощным воздействием. Мы стоим на пороге эры influential-маркетинга, когда просто информировать мало, нужно действительно «влиять».

Теперь пришло время поговорить действительно о будущем. Сейчас некоторые вещи, о которых я намерен рассуждать, кажутся почти фантастическими. Но в действительности речь идет о том, что все они станут реалиями уже лет через пять.

Всего год-полтора назад я, например, никому не советовал запускать собственные приложения, аргументируя это тем, что их миллионы и шанс, что у вас будет лучшее приложение из всех аналогичных, достаточно низок.

Но времена изменились, компании анонсируют выпуск такой продукции, которая объединяет потоки информации со всех устройств, синхронизируясь с ними, где бы вы ни находились (вроде Apple watch). И это гигантский шаг вперед в развитии функционала гаджетов и, следовательно, приложений. В этих условиях, разумеется, наличие у фитнес-клуба приложения становится необходимым.

Еще одним must have в самом ближайшем будущем станут системы автоматизации медийного размещения.

Ну и в конце хотелось бы обратить внимание на тенденции более далекого будущего, которые, впрочем, я бы советовал иметь в виду уже сейчас.

Скажем, цифровая валюта. Когда-то люди побаивались кредитных карточек, а теперь могут неделями ходить без наличных в кармане. Нечто подобное произойдет и с электронными деньгами. Это следует понимать и предполагать, что в какой-то момент вам придется ввести в клубе оплату биткоинами или, к примеру, вебмани.

Технологии 3D-печати тоже не обойдут стороной фитнес-индустрию.

И, конечно же, «умные» вещи (майки, обувь, куртки и т.п.). Уже сейчас есть модели, изготовленные из инновационных материалов и интегрирующиеся с телефоном.

Будущее уже близко.

Каких действий следует избегать, чтобы не совершать ошибок, реализуя маркетинговый план? Как работает принцип look alike? Почему SMM, а не SEO? Что придет на смену медиа-агенствам? - Читайте полную версию статьи в Fitness Expert Digest №03 август/октябрь 2015