Что дают отличные продажи без сервиса? Клиенты не продлевают членство. Что даёт хороший продукт без сервис? Клиенты не чувствуют атмосферы. В цепочке отдел продаж-фитнес куратор-тренер-врач-тренер-отдел продаж сервис должен присутствовать на всех этапах. Только в таком случае мы получаем долгожданное продление и лояльность клиента. Консалтинговая компания «Школа Фитнеса Виктории Тополян» приглашает 20-21 сентября прокачать тему Сервиса.
В программе тренинга:
-Стандарты сервисного обслуживания
-Клиентская удовлетворённость
-Лучшие коммуникативные приёмы
-Типология клиентов
-Эффективные телефонные переговоры
-Жалоба клиента как подарок
-Совершенствование сервиса
-Обратная связь
-Изжитые стереотипы
Все темы даются применительно к подразделениям:
-Отдел продаж
-Отдел рецепции
-Отдел фитнес кураторов
-Тренажёрный зал
-Аква-фитнес
-Групповые программы
-Детский фитнес
В программе раскрываются сервисные ключи применимые к подразделениям: отдел продаж, рецепция, отдел фитнес-кураторов тренажёрный зал, групповые программы, аква-фитнес, детский фитнес. На тренинг приглашаются: управляющие, фитнес-менеджеры, менеджеры отделов продаж, старшие администраторы рецепции, руководители направлений фитнеса.
Программа и регистрация на сайте мероприятия.
