Тренинг: Сервис в фитнес индустрии | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Тренинг: Сервис в фитнес индустрии

13.09.2018

Что дают отличные продажи без сервиса? Клиенты не продлевают членство. Что даёт хороший продукт без сервис? Клиенты не чувствуют атмосферы. В цепочке отдел продаж-фитнес куратор-тренер-врач-тренер-отдел продаж сервис должен присутствовать на всех этапах. Только в таком случае мы получаем долгожданное продление и лояльность клиента. Консалтинговая компания «Школа Фитнеса Виктории Тополян» приглашает 20-21 сентября прокачать тему Сервиса.

В программе тренинга:

-Стандарты сервисного обслуживания

-Клиентская удовлетворённость

-Лучшие коммуникативные приёмы

-Типология клиентов

-Эффективные телефонные переговоры

-Жалоба клиента как подарок

-Совершенствование сервиса

-Обратная связь

-Изжитые стереотипы

 

Все темы даются применительно к подразделениям:

-Отдел продаж

-Отдел рецепции

-Отдел фитнес кураторов

-Тренажёрный зал

-Аква-фитнес

-Групповые программы

-Детский фитнес

 

В программе раскрываются сервисные ключи применимые к подразделениям: отдел продаж, рецепция, отдел фитнес-кураторов тренажёрный зал, групповые программы, аква-фитнес, детский фитнес. На тренинг приглашаются: управляющие, фитнес-менеджеры, менеджеры отделов продаж, старшие администраторы рецепции, руководители направлений фитнеса.

 

Программа и регистрация на сайте мероприятия.