Внутренние мероприятия для развития бизнеса | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Внутренние мероприятия для развития бизнеса

11.04.2013 маркетинг, ecosport gym, мероприятия для клиентов

Все мы, так или иначе, проводим в клубе различные мероприятия: дни рождения клуба, встречи Нового года, показательные выступления клиентов… Это так давно стало традицией, что мы подчас забываем, зачем все это нужно. А забывать не стоит: внутренние мероприятия - серьезный маркетинговый инструмент, позволяющий добиться весомых целей.

Внутриклубные мероприятия нужны, прежде всего, для удержания постоянных клиентов, которые своей приверженностью привлекают в фитнес-центр новых посетителей, а потому принципиально важны. Но при этом даже направленные на усиление лояльности давних клиентов проекты не должны быть "искусством ради искусства": их цели и задачи всегда должны быть четкими и осязаемыми. Прибыль клуба - это и продажи (продления) клубных карт, и продажи дополнительных услуг (в том числе услуг кафе и магазинов на территории клуба, которые в рамках мероприятия играют далеко не последнюю роль), и доходы от внутриклубных акций. И пусть всевозможные мероприятия сами по себе доход не приносят (даже платные проекты в лучшем случае достигают лишь окупаемости), они должны напрямую влиять на рост доходов по трем вышеуказанным направлениям.

Казалось бы, повлиять на доходы от продаж карт и услуг можно самыми разными способами, но сегодня становится ясно, что инвестиции в прямую рекламу уже не наиболее очевидная статья бюджета: это дорого и не всегда столь же эффективно работает на статус, авторитет, имидж клуба, как внешние и внутренние мероприятия. При грамотном подходе к этому виду маркетинга мы получаем уникальный инструмент, который: а) позволяет сегментировать клиентов и воздействовать на конкретные целевые группы (для людей с проблемным весом - аналоги Body Revolution, для любителей путешествий - фитнес-туры, для "спортсменов" - олимпиады и т.п.); б) позволяет получать обратную связь (особенно если анонсы шли в социальных сетях, где поклонники всегда довольно активны); в) позволяет влиять и на сотрудников, и на клиентов, объединяемых единой благой идеей, единым времяпрепровождением, интересом, настроением.

Специальные мероприятия для клиента - возможность обрести позитивные эмоции, а для клуба - возможность посредством позитивных эмоций влиять на лояльность потребителей, достигая поставленных целей. Внутриклубные мероприятия позволяют мотивировать клиента на дальнейшие занятия и "подвиги", что ведет к достижению измеримых целей (доходы от продаж, повышение посещаемости и т.п.). Но, что самое главное, они создают неизмеримые ценности, столь важные для развития бизнеса, и именно: социум в клубе, особую атмосферу причастности к единому делу или интересу, они настраивают клиентов и персонал на общение, возводят время, проведенное в клубе, в ранг значимой части социально-культурной жизни гостя. И это очень важно!

С учетом частных целей и задач каждого конкретного мероприятия принимается решение, каким оно будет: внутри клуба или вне его, спортивным или неспортивным, а также одноразовым, традиционным или периодическим. Когда, для кого, как лучше провести внешние или внутренние мероприятия, какой выбрать тип и почему, какие достигаются посредством проектов материальные цели и даже выгоды, рассказывает детально и предметно в своей живой и полезной статье в Fitness Expert Digest Владислав Рожнов, управляющий фитнес клуба Ecosport Gym (Кишинев), фитнес профессионал года (2007) в номинации "Управляющий клуба", лауреат премии журнала VIP Magazin "100 ТОП Менеджеров 2010 Республики Молдова" в номинации спортивные услуги, лектор Международных конвенций с 2007 года.