Управление | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Управление

07.11.2015 управление, аутсорс, тренер, инструктор, бюджет, фитнес-клуб, фитнес-индустрия, аренда, фитнес, спорт

Тренер на аутсорсе: опыт Fitness First (UK)

В США и Европе постепенно набирает обороты новый тренд: формирование штата персональных тренеров за счет привлеченных на контрактной основе приглашенных инструкторов. Подробнее о такой схеме работы, Fitness Expert рассказал Александр Савенко -  управляющий сетью фитнес-клубов Fitness First (UK).

Fitness First – крупнейшая частная сеть фитнес-клубов в мире. Это более 360 клубов и свыше 927 000 членов в 16 странах.

28.05.2015

Сервис-департамент: быть или не быть?

 

Однозначного ответа на вопрос о необходимости в фитнес-клубе  сервис-департамента нет, да и быть не может, поскольку в каждом конкретном проекте существуют свои особенности, которые и определяют принятие решения. В некоторых клубах менеджеры по продажам вполне успешно справляются с продлениями и клиентскими проблемами, в других же специализированный отдел просто необходим.

28.05.2015

Вектор компании

В майском номере Марина Карягина, генеральный директор фитнес-клуба Zarяdka, рассказывает о роли наставничества в работе клуба.

01.04.2015 работа с клиентами, контакт с клиентом, этапы работы с клиентом

В путешествие с клиентом

 

Василиса Зульфикарова, успешная бизнес-леди, CEO собственной консалтинговой компании, магистр социальных и экономических наук Манчестерского университета (Великобритания), решила потратить несколько часов в неделю на фитнес. Подыскивая себе клуб, «тайная покупательница» с многолетним опытом столкнулась с непростой задачей.

01.04.2015 Продажи, отдел продаж, шаблоны

Скрипты и шаблоны в работе отдела продаж

Многие знают, что такое скрипт (или шаблон) в работе отдела продаж: это детально прописанная инструкция для выполнения конкретной задачи в телефонном разговоре или при встрече с клиентом, четкий сценарий общения и взаимодействия. Одно время их использование было повсеместным трендом, но в быстро меняющемся мире фитнеса появились и противники этого метода. 

01.04.2015 оптимизация расходов, маркетинговые стратегии, сокращение расходов, PR

Оптимизируем расходы в кризис

Илья Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер New Media & Digital агентства Paper Planes, дает советы по оптимизации расходов в современных экономических реалиях.

Однажды все уже ощутили, как болезненно экономические проблемы страны ударяют именно по фитнесу. Так что же следует предпринять фитнес- и велнес- центрам в тот момент, когда все обеспокоены очередным витком кризиса, особенно владельцы бизнеса? 

31.03.2015

Кризис

 

Денис Ракша, известный экономист и признанный аналитик, рассуждает о нынешнем кризисе, его причинах и возможных последствиях.

Формально мировая экономика в прошлом году уже стала выходить из кризиса 2008г., а мы по сути только начали в него погружаться. Надо понимать, что кризис в нашей экономике начался не в 2014 г.

31.03.2015

Новый потребитель – новые правила

Марина Карягина, генеральный директор фитнес-клуба Zarяdka, рассказывает, как строить коммуникации с новыми потребителями.

Современный потребитель очень изменился. Он стал более изощренным, более информированным, он требует повышенного внимания. Соответственно, мы должны адаптироваться под эти изменения, скорректировав наш бизнес, и в первую очередь процесс продаж. 

20.08.2014 Fitness Expert Digest, управление, организационная культура

Фит-культурный клуб: организационная культура в фитнесе

Люк Карлсон, основатель и CEO Discover Strength (Миннесота), на IHRSA-2014 в Сан-Диего выступил перед широкой публикой с докладом по теме организационной культуры как залога успешного бизнеса, при этом говоря о куда более масштабном понятии, нежели просто внутрикорпоративная культура.

Сейчас в фитнесе мы много рассуждаем о необходимости обеспечения клиентского сервиса на высоком уровне, о мотивации персонала, о единстве коллектива в достижении общих бизнес-целей, но всего этого сложно добиться, не имея фундамента – культуры компании.

20.08.2014 управление, Продажи, Fitness Expert Digest

Опыт удержания клиентов и увеличения продаж

Если задать управляющим и сотрудникам фитнес-клуба вопрос, любят ли они своих клиентов, ответ будет однозначно положительным. Других вариантов и быть не может. И потому каждый стремится удержать как можно больше посетителей клуба, ведь в теории это должно привести к увеличению продаж вне и внутри клуба. Как обстоит дело на практике, в Fitness Expert Digest № 6 рассказывает Екатерина Соболева, фитнес-директор клуба ZUPRE.