Люк Карлсон, основатель и CEO Discover Strength (Миннесота), на IHRSA-2014 в Сан-Диего выступил перед широкой публикой с докладом по теме организационной культуры как залога успешного бизнеса, при этом говоря о куда более масштабном понятии, нежели просто внутрикорпоративная культура.
Сейчас в фитнесе мы много рассуждаем о необходимости обеспечения клиентского сервиса на высоком уровне, о мотивации персонала, о единстве коллектива в достижении общих бизнес-целей, но всего этого сложно добиться, не имея фундамента – культуры компании.
Если задать управляющим и сотрудникам фитнес-клуба вопрос, любят ли они своих клиентов, ответ будет однозначно положительным. Других вариантов и быть не может. И потому каждый стремится удержать как можно больше посетителей клуба, ведь в теории это должно привести к увеличению продаж вне и внутри клуба. Как обстоит дело на практике, в Fitness Expert Digest № 6 рассказывает Екатерина Соболева, фитнес-директор клуба ZUPRE.
Дэвид Пикеринг, основатель и член совета директоров International Fitness Club и сооснователь-председатель IHRSA Health Care Taskforce, на IHRSA 2014 в Сан-Диего рассказывал о том, как работать с короративными клиентами.
За последние годы развития фитнеса в мире у индустрии были как взлеты, так и падения. В частности, кризис очень серьезно ударил по этому сектору экономики. И хотя в большинстве стран постепенно заинтересованность в фитнесе возвращается, игрокам рынка становится все сложнее привлекать клиентов, в том числе и корпоративных.
Как создать эффективный отдел продаж - один из самых важных вопросов, стоящих перед руководством фитнес-клуба. Это сложный и требующий много времени и внимания процесс, который Инна Емельянова, бизнес-консультант, руководитель проектов по маркетингу, продажам, сервису в сфере услуг, подразделяет на шесть крупных блоков, первый из которых - формирование структуры отдела продаж и разработка функционала персонала.
Создание эффективной команды – сложный процесс, требующий длительного и кропотливого труда. И даже когда вам удается собрать dream team и выстроить взаимодействие внутри нее, работу нельзя считать завершенной. Алгоритм, инструментарий и просто работающие идеи по командообразованию – про это рассказывает Ирина Троска, фитнес-директор сети World Gym Russia.
Вопросы, которые нужно себе задать
Вопрос 1: Чего мы хотим?
Дмитрий Киселев, управляющий директор велнес-клуба VITASPORT, и Владислав Рожнов, управляющий фитнес-клуба Ecosport Gym (Кишинев), сошлись во мнении, что "жизнь после скидок" все-так существует. Несмотря ни на какие уверения, что фитнес без сезонных и стимулирующих акций существовать не в силах!
Отдел продаж – один из важнейших департаментов фитнес-клубов, поэтому все управленцы мечтают об идеальном подразделении, которое приносило бы прибыль, выполняло самые амбициозные планы и не приносило бы организационных хлопот. Как создать такой идеальный отдел?
Уважаемые профессионалы фитнес-индустрии в России и СНГ, Fitness Expert c радостью сообщает, что уже очень скоро из печати выйдет новый номер нашего специализированного ежеквартального альманаха Fitness Expert Digest, и каждый может заказать свежий FED №5 на сайте проекта , а также оформить подписку на текущий год.
Дорогие друзья! У Fitness Expert для вас прекрасная новость. С сегодняшнего дня мы запустили долгожданную электронную версию журнала для мобильных устройств. Теперь каждый желающий может получить бесценнные знания от ведущих экспертов мировой и отечественной индустрии, аналитику мировых фитнес-ассоциаций, собственные разсследования нашей компании, интересные интервью со знаковыми персонами фитнес-бизнеса в России, репортажи и кейсы прямо на собственный мобильный телефон или планшет на платформе Android или iOs.
Уже через неделю - 12 марта - начнется крупнейшая в мире фитнеса конвенция IHRSA. 33-я ежегодная конвенция и выставка продлится в Сан-Диего до 15 марта, и Fitness Expert вместе с многочисленной русской группой будет принимать в ней активное участие.
