Сервис | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

Сервис

20.09.2016 global fitness forum, gff, борис жалило, конференция, фитнес, Сервис

Борис Жалило на Global Fitness Forum

29 октября в рамках Global Fitness Forum состоится выступление Ph.D., бизнес-консультанта, автора бестселлеров «Шпаргалка проДА­ж», «Книги директора ­по сбыту», «50 оттенк­ов ДОРОГО», многих видео и аудиокурсов – Бориса Жалило​.

17.01.2016 Сервис, услуги, стандарты сервиса, сервисный отдел, лекция, ВШЭ, эксперт, конференция, форум, саммит, бизнес, фитнес, фитнес-индустрия, фитнес-клуб, тренер, интсруктор

Предвкушая Global Fitness Forum. Ирина Базилева

 

Качественный сервис создает дополнительную потребительскую ценность и может стать важнейшим конкурентным преимуществом. Российские компании активно внедряют стандарты сервиса, а потребители все равно не довольны. В чем же секрет качественного сервиса?

09.06.2015 приложение, автоматизация процессов, абонемент, фитнес, фитнес-клуб, тренировка, Сервис

Монитор тренера – новые возможности системы «АБОНЕМЕНТ»

 

В системе автоматизации фитнес-клуба АБОНЕМЕНТ появилось новое приложение «Монитор тренера», которое позволяет специалистам клуба прямо в зале с мобильного планшетного устройства или стационарного инфокиоска работать с данными по групповым и индивидуальным мероприятиям.

26.03.2015 мобильное приложение, фитнес, мобифитнес, Сервис

«МобиФитнес» признано лучшим мобильным приложением

 

По итогам голосования на MATE Expo’2015 Apps Awards приложение для клиентов фитнес-клуба  «Мобифитнес» признано лучшим в категории «Лучшее решение в сегменте В2В».

12.12.2013 фитнес в регионах, инвестиции, позиционирование, Сервис, LadyFitness

Европейский фитнес для русской души

Рынок фитнес‑ и велнес-услуг уже достаточно насыщен в региональных центрах, и сейчас в его развитии настала очередь сравнительно небольших городов. Как правило, качество и разнообразие услуг фитнес-центров во «вторых» городах оказываются послабее, однако и здесь есть прецедентные исключения. Маргарита Елизарова, директор таганрогского центра LadyFitness, вполне успешно реализовала проект создания фитнес-клуба премиум-класса в городе с населением в 300 тысяч человек.

16.05.2013 управление, Сервис, бизнес-процессы

Управление качеством услуг

Ни для кого не секрет, что в нашей индустрии накал конкуренции усиливается год от года. Но единственный метод в борьбе за клиента, который мы научились использовать за почти двадцать лет существования фитнес-рынка, - это ценовые войны. Мы щедро даем скидки сегодня, не задумываясь, что завтра эта мера сработает против нас. Так есть ли альтернатива демпингу? Безусловно! И эта альтернатива - управление качеством услуг.

22.12.2011 Велнес, бизнес, Сервис, Продажи, продление, классический велнес клуб, премиум сегмент

Почему классический Велнес клуб может быть только в сегменте премиум?

Никогда за наш почти пятилетний опыт тема велнес-клубов не была так популярна как сейчас. Когда концепция велнес-клуба была совершенно инновационной, она воспринималась как экзотика, и практический интерес был обусловлен спросом со стороны клиентов. Причем самых желанных клиентов для любого клуба – тех, кто готов не просто остаться в клубе на следующий год, а тех кто за это время был основным потребителем услуг внутри клуба. Клиент, который готов ценить комфорт и платить за него. Таким образом, перед нами очень простая задача. Создать клуб с очень широким выбором внутренних процедур: фитнес, спа, бассейнов, ресторанов и др. о чем мы говорили.

Очевидно, что создание этого – серьезные инвестиции. Возврат инвестиций возможен либо путем создания массового продукта, либо путем создания эксклюзивного дорого продукта. «Наш клиент» в массовый клуб не пойдет, отсюда выбор – велнес-клуб премиального сегмента. Есть такой математический метод - «метод исключения».