владислав рожнов | Фитнес Эксперт | Fitness Expert (отраслевая бизнес-площадка)

владислав рожнов

08.11.2011 продажи в фитнес клубе, тайный покупатель, владислав рожнов

Тайный покупатель: стоит ли играть в разведчиков?

Взаимоотношения между клубами в нашей пост-советской фитнес индустрии на дружеские не похожи. Особенно если эти клубы из одного города или одного района. Дружбой здесь не пахнет. Скорее "война рыцарей плаща и кинжала", сотрудники, кочующие по клубам и таскающие за собой клиентов, менеджеры по продажам торгующие базами данных, демпинг цен, переманивание клиентов с помощью бонусов в обмен на клубную карту другого клуба, нелицеприятные высказывания в сторону коллег и прочее. На этом дружбу, уважение и сотрудничество не построишь, да и клиентов не завоюешь.